江门日报讯 （记者/陈敏锐 通讯员/郑建鑫 钟俊） 今年春运是珠西综合交通枢纽江门站（以下简称“江门站”）开通运营以来的第一个春运，记者从江门站获悉，该站春运期间累计到发旅客超过17万人次，到发旅客人数最高峰为2月18日，约6400人；收到旅客感谢信50封、电话表扬5次、锦旗4面，责任投诉为0次。

    江门站副站长邓宏伟表示：“江门站主动对接江门市五邑中医院，组织医务人员对车站客运、安检、保洁等岗位工作人员进行口罩佩戴、防疫服穿戴、应急工作处置专项培训。”江门站在认真落实各项防疫措施的基础上，还联合移动公司设置半自动口罩机，旅客扫二维码，志愿者就发放一只口罩。

    与此同时，江门站还打造全面一流的服务高地。该站联合新会移动公司，在测温处和实名制验证口设置“老幼病残孕重点旅客服务点”，当出现重点旅客时，“U彩·五邑之窗”爱心服务队队员或新会移动的志愿者便会第一时间出现，在购票、进出站、乘车等环节提供便利、周到的服务。

    江门站常态化设置爱心通道。在实名制验证口设置老、幼、病、残、孕、军人、消防救援人员、急客等专用通道，保证开车前15分钟到达车站的旅客顺畅通行。此外，所有窗口均实现“售改退”一窗办理，大大方便了旅客办理各项业务。

    结合旅客出行，江门站还精准布局列车出行方案。今年春节，省内大部分人选择就地过年，虽然江门站发送量与预期相差甚远，但客运服务工作依然紧张有序开展。为了保证防疫“安全距离”，江门站春运发送车次并未因此减少。

    据江门站站长莫增民介绍，春运调图实施后，江门站营业列车对数90对，其中直通3.5对、始发2.5对、终到1.5对，新增岳阳东、柳州方向始发列车。为了满足旅客尽早北上回家的需求，江门站首趟北上列车调整至6时，是春运期间最受欢迎的班次之一。