江门日报讯 （记者/钟珍玲 通讯员/欧阳玉玲） 3月15日，新会区消委会围绕今年“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，正式推出“3·15”消费维权线上知识竞答活动，进一步加强消费者权益保护，促进消费畅通，推动构建大湾区放心消费环境，提高消费者维权意识。这次线上知识竞答活动将持续至4月12日。

    据介绍，新会区消委会依托主流媒体、新媒体等多种途径，建立消费维权知识竞答活动信息网页，并借助部门网站及媒体平台发布，扩大活动覆盖面。市民参与线上知识问答后可以到新会区消委会领取小礼品。新颖的活动形式受到市民欢迎。

    3月15日，新会区消委会还公布了新会2020年消费投诉处理情况，除了常见的涉及质量问题、售后服务、合同、食品安全等的消费投诉外，预付卡退费纠纷成为群众关注的热点。据悉，2020年，新会区预付款类投诉有232宗，占投诉总量的6.8%，呈上升趋势。新会区消委会特别提醒广大消费者，预付式消费需谨慎，要选择信誉好、资质优的机构，充值时不能单纯考虑商家的优惠力度，要保留充值、支付、交易记录。同时，在准备购买预付消费卡时一定要仔细阅读合同相关条款，切莫因一时贪小便宜而忽视了潜在风险。如果出现充值无法提取资金等消费问题，可通过12345政府服务热线或登录全国12315平台反映。