2020年11月16日，全省第四大轨道交通枢纽——珠西综合交通枢纽江门站（以下简称“江门站”）正式开通，宣告江门昂首迈入“枢纽时代”。截至2021年3月15日，江门站正式售票运行满4个月。100多个日与夜来，数以万计的列车从这里出发、停靠，大湾区面向粤西乃至大西南的“辐射之门”在此开启。

    从象征收获的秋天拔地而起，到生意盎然的春季自由生长，以江门地域特色“生命之树”为原型设计的江门站，默默汲取“养分”不断壮大：完美演绎春运“首秀”，顺利完成疫情防控“加试”，轨道线路逐渐增加，设施设备不断升级，商业配套不断完善……

    A 运行

    旅客到发合计超50万人次

    春运调图实施后，江门站营业列车对数90对，其中直通3.5对，始发2.5对，终到1.5对，新增岳阳东、柳州方向始发列车。据统计，江门站春运期间累计安全到发旅客超过17万人次，到发旅客均超过8万人。其中，到发旅客人数最高峰为2月18日，约6400人。运行至今，江门站旅客到发合计超过50万人次。

    高铁自带“吸金属性”，高铁快捷的速度，舒适的乘车环境，四通八达的高铁网让越来越多的人把高铁作为出行的第一选择。作为珠中江地区始发线路最多、站台数量最多的铁路枢纽站，每日川流不息的人潮在江门站汇聚。

    B 便利

    可直达19个地级及以上城市

    江门站复合多种交通功能，将铁路、城市轨道交通、小汽车、出租车、公交车和长途车空间集合布置与站房两侧及站前地下空间内，实现“百米内轻松换乘”。

    记者经查12306官网得知，由江门站乘坐轨道交通可直达19个地级及以上城市，省内的分别是广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、肇庆、惠州、汕头、潮州、汕尾、湛江、茂名、阳江、韶关、清远，省外的分别是长沙、郴州、衡阳。此外，江门站将视客流情况增设前往北京西、南宁、柳州、岳阳等方向班次列车。

    长途客运站计划日发班次26班；发班时间为07：00至18：45，初期进站线路19条，其中省际线路10条，市际线路8条，县际线路1条；公交站场开通23条公交线路衔接江门站，计划运营公交车149辆，日均1142班次。可基本覆盖三区主城区、新会区各行政镇以及台山市、鹤山市部分乡镇。

    此外，江汽运集团属下江门公汽公司推出定制公交服务，开设江门站至江门万达广场往返班车，其中由江门站到江门万达广场方向运营时间为8：00至19：00，间隔为每小时一趟；江门万达广场至江门站方向运营时间为9：00至20：00，间隔为每小时一趟。

    C 配套

    总投资约2.5亿元的综合服务中心预计8月底竣工

    设施提升方面，进站大厅、出站大厅、停车场等处设立5台免费口罩机。同时为了给不会操作的老年旅客提供方便，该站还自制半自动人工口罩机；北侧社会车停车场年前开放，面积约40000平方米，共设计无障碍停车位16个，每层各8个，社会停车位821个。与南侧停车场合计约1100个停车位对外开放使用。增设一大批指引标识、无障碍通道、服务热线标识以及非机动车停车位。

    高铁站房配套设施建设，既是展示江门站站城融合的契合度，也是体现为民服务的细节点，更是提高其综合承载能力和集聚辐射能力的主跳板，有利于提高交通便利性和公共服务能力，增强产业、人口集聚效应。

    服务水平方面，江门站常态化设置爱心通道1条。为老、幼、病、残、孕、军人、消防救援人员、急客等开辟专用通道，保证开车前15分钟到达车站的旅客顺畅通行；全部窗口均实现“售改退”一窗办理，方便旅客办理各项业务。同时车站自助机开通自助退票功能，最大程度满足旅客办理退票业务；侧式站房南北区负二层各安装1台直饮水机，满足旅客饮水需求。

    环境形象方面，从利于江门站安全运营和整体形象考虑，江门站配套设施工程周边绿地景观设计全面改造升级，匝道桥、人行天桥范围内的照明系统也统一进行提升优化，同时在各处投放分类垃圾桶47个。此外，春运期间，在站前广场、站场出入口等地方设置春节花灯及各类小装饰。

    此外，位于江门站主体站房两侧的综合服务中心动工建设。建筑总面积约3万平方米，项目总投资约2.5亿元，目前两部分均已经在进行首层框架柱施工，目前投入人员近200人。工程预计于今年8月底竣工。

    D 爱心

    累计超6000人次进行志愿服务

    生动活泼的公益广告随处可见，热情好客的志愿团队耐心指导，记录五邑人文色彩和风景名胜的展板丰富多彩……江门站在增强自身硬实力的同时，不断提升高铁站房的“软实力”，把爱心播撒，把文明传递，点亮和温暖过往旅客出行路，成为传播精神文明的城市窗口。

    记者从新会区志愿（义工）服务中心了解到，自江门站开通以来，该中心每逢节假日每日安排3个批次志愿者，每个批次月30人，工作日每日安排4名志愿者；据统计，4个月来，新会区志愿（义工）服务中心累计派出超过6000人次到江门站进行各项志愿服务。他们在站房出入口、电梯口、服务台、长途公交站场等地，随时随地为南来北往的乘客解答疑问，帮助乘客快速检票进站或换乘其他交通方式。

    E 暖心

    正能量故事几乎每天都在上演

    在日夜繁忙的江门站里，有人匆匆路过，有人悄然坚守，帮助旅客解答疑问、寻找失物、照顾患病旅客等暖心故事几乎每天都在上演。江门站开通以来，好人好事累计超过300件，收到旌旗7面。

    一个个平凡而温暖的好人好事，拼凑成一幕幕暖心“连续剧”，默默传递温暖人心的正能量，反映出这座高铁站的精神面貌。

    ★典型故事

    盲人独行困难多 爱心接力暖心窝

    “真的非常感谢你们铁路工作人员的全程协助，帮助我顺利回到开平，太感谢了。”2021年2月初，在开平南站公交车场，盲人旅客温先生紧紧握住开平南站“U彩·五邑之窗”爱心服务队员陈媚的手，很是激动。

    原来，当天温先生只身一人来到江门站乘车，在售票窗口排队购票时，被细心的江门站“U彩·五邑之窗”爱心服务队员程伯葵发现了他的实际困难，就主动上前帮扶。温先生表示，自己准备乘坐动车回开平老家，虽然距离不远，但对于他来说，也是一段不近的距离。选择乘坐动车，主要是考虑动车快捷舒适，重点是如厕问题能够自行解决。

    随后，程伯葵将温先生安排在靠近所乘列车D7479次检票口附近的爱心服务专区，并细心地告知温先生，下次乘车前，可以拨打12306进行预约，铁路工作人员会全程做好帮扶工作。

    将温先生送上D7479次列车上后，程伯葵又与列车长做好重点旅客交接工作，并联系了开平南站工作人员，告知温先生的相关信息，请对方协助温先生做好出站工作。

    列车到达开平南站后，爱心服务队员陈媚第一时间前往站台协助温先生下车，并一直将温先生送至公交车场，直到把他送上公交车。

    文/毕松杰 张浩洋 苏聪 图/周华东 图表/邓国一