江门日报讯 （记者/张奕维） 4月19日，新会区召开社保助老“e”服务项目启动工作会议。据悉，该服务项目是新会区社保局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，联合中国人寿保险股份有限公司共同开展的惠民服务项目，也是政保合作的一次有益尝试，将充分利用商业保险公司驻点村居的优势，让全区近20万名基本养老保险退休人员享受暖心、贴心、省心的社保服务。

    业务办理提醒服务，暖心

    据悉，新会社保部门将充分运用省有关信息系统，定期筛选，向中国人寿保险股份有限公司提供达龄符合待遇申请条件人员等信息数据，国寿驻点村居服务人员则根据这些信息数据，提醒老年人及时办理社保业务。比如，对到达退休年龄符合待遇申请条件的老年人，提醒他们及时办理退休；因社保卡更换或升级导致待遇发放失败的，及时提醒他们更新养老金发放账户信息。

    上述驻点村居服务人员还会向老年人宣传社保待遇权益和与老年人密切相关的卫生健康、高龄帮扶政策，让他们全面了解保障老年人权益的惠民政策，进一步提升他们的获得感。

    社保网办手把手教，贴心

    目前，待遇资格认证、养老金发放查询、更换养老金发放账号等涉及老年人的高频事项均实现了网上办、手机办。推动社保经办数字化转型，实现社保业务全流程网办是社保经办服务管理的发展趋势。要帮助老年人跨越数字鸿沟，让老年人共享改革发展成果。

    社保助老“e”服务项目围绕老年人不会用、不敢用智能手机的问题，提供“社保网办手把手”服务，帮老年人学习网办社保的操作方法。保险公司驻点村居服务人员将一对一、手把手教老年人进行操作，让老年人会用、敢用智能手机办理社保业务。

    帮办代办服务，省心

    对于没有智能手机、不会使用智能设备的老年人，社保助老“e”服务项目坚持传统服务与智能服务并行，为老年人提供社保帮办代办服务，为群众提供更周到细致的服务。