江门日报讯 （记者/吴健争） 4月23日，恩平市社保局与中国人寿保险股份有限公司恩平分公司联合举行社保助老“e”服务项目启动仪式，项目预计将为174条（个）村（社区）近10万名基本养老保险退休人员提供暖心、贴心、省心“三心”社保服务。

    党史学习教育开展以来，恩平市社保局党员干部围绕群众“急难愁盼”问题，开展“我为群众办实事”实践活动，将党史学习同解决群众实际问题紧密结合，厚植为民情怀。针对老年人不会使用智能手机办理社保业务、到镇街公共服务中心行动不便等问题，该局与中国人寿保险股份有限公司恩平分公司联合实施社保助老“e”服务项目，并将于近期到各村（社区）驻点提供助老服务，加强政保合作，充分利用商业保险公司驻点村（居）的组织优势，集成社保经办机构政策信息数据，有效补充基层社保公共服务的空缺。

    目前，恩平市105项社保业务中有92项实现网上办理，13项实现全流程网办，如待遇资格认证、养老金发放查询、更换养老金发放账号等涉及老年人的高频事项均实现网上办、手机办。社保助老“e”服务项目围绕老年人不会用、不敢用智能手机的问题，将提供社保网办手把手服务，帮助老年人学习网办社保业务的操作知识。驻点村（居）服务人员在告知老年人网办社保业务的操作知识后，将一对一、手把手教导老年人操作，帮助老年人会用、敢用智能手机办理社保业务。对于没有智能手机、不会使用智能设备的老年人，服务项目坚持传统服务与智能服务并行，为老年人提供社保帮办代办服务以及上门服务，为群众提供更周到细致的服务。