日前，记者从中国人民银行江门市中心支行（简称“人行江门中支”）获悉，人行江门中支深入学习习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，始终把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，并根据实际制定了《江门中支“我为群众办实事”实践活动实施方案》及任务清单，在江门金融系统掀起一股“学党史、办实事”的热潮。

    文/图 江门日报记者 陈倩婷

    通讯员 谭颖欣

    确定目标

    聚焦金融为民

    日前，人行江门中支在人行广州分行的指导下，根据江门市委市政府的相关要求和履职实际，围绕民营企业纾困救助、征信查询服务、残损人民币回收、外汇管理、存款保险宣传、消费者权益保护、金融支持乡村振兴、绿色金融等与群众密切相关的工作，制定了“我为群众办实事”任务清单，明确了十二项“办实事”任务，确定了目标导向。

    人行江门中支党委书记、行长曾胜强调，要立足央行履职，发挥部门效能，切实制定一批金融为民项目，体现基层央行在地方经济金融发展中的责任担当。

    退税“快车道”

    减轻企业负担

    为了切实帮助企业减轻负担，人行江门中支开通退税“快车道”，推进减税减费政策精准落地。数据显示，2021年一季度，江门市各级国库办理小微企业普惠性税收减免、个税汇算清缴退税等政策退库12.39万笔，合计45.52亿元，切实增强纳税人等服务对象的获得感。

    此外，人行江门中支还积极推动央行资金快速精准合规投放，切实增强服务实体经济能力。数据显示，2020年—2021年3月，人行江门中支累计发放再贷款31.17亿元，发放再贴现22.85亿元；普惠小微企业信用贷款支持计划限额已超额完成，合计发放金额预计达6.8亿元；普惠小微企业贷款延期支持工具运用情况良好，预计发放金额达3211万元。

    与此同时，人行充分发挥监管职能作用，督导辖区银行机构对照《广东省小微企业银行结算账户开立特别服务规范（负面清单）》的内容，完善内部制度、对外公示信息、营业网点服务标准等；持续跟踪记录小微企业申请开户业务受理情况，切实减少企业开户时间和跑动银行的次数，持续提升我市营商环境水平。

    便民服务

    满足消费者需求

    想要办理房贷、车贷，个人信用报告必不可少。为方便广大人民群众查询个人信用报告，减少等待时间，人行江门中支切实推进信用报告自助查询代理点的布设等便民综合服务。

    据悉，除人行江门中支5家自设查询服务点外，江门辖内金融机构网点处共设有自助查询代理点16家，实现便民服务效益最大化，并配置便民服务药箱，内置常见应急药品、口罩以及老花镜等，免费提供给有需要的群众使用。此外，人行还设置征信查询服务专窗，针对有需要的特殊群体提供人工查询服务，做到即来即办、限时办结。

    江门是中国第一侨乡，群众外汇业务办理量大。人行江门中支主动向市场主体了解外汇便利化政策传导和执行过程中面临的堵点难点、有关建议及政策诉求，引导群众合规办理外汇业务，加强群众的自我保护意识，保障个人真实合规的经常项目外汇业务需求。

    此外，人行江门中支还督导辖内银行持续提升个人外汇服务质量，指导辖内银行定期对开办个人外汇业务的网点人员开展知识测评，通过考核和激励机制，持续提升网点人员专业素质，同时加大个人外汇业务的抽查和暗访，掌握网点服务情况，发现问题及时整改。

    2021年一季度，人行江门中支向各银行推送问卷二维码，安排各网点个人外汇业务人员在线答题。经统计，12家银行1074人参加测试，平均分94.5。测试结果分发各银行并对得分低的银行进行持续督导。

    多形式宣传

    加强消费者风险识别能力

    为加强金融消费者风险识别能力和责任意识，人行江门中支通过江门市金融消费权益保护联合会与江门日报社联合主办“金融消费权益知识大讲堂”系列主题直播活动等方式，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

    为确保存款保险宣传效果落到实处，人行江门中支深入推进相关工作，并通过多方发力创新打造“村村通”机制。今年以来，在人行江门中支的指导下，江门辖内银行系统单位共开展现场宣传338次，派发宣传品13267份，现场宣传覆盖24963人次；银行机构基层服务网点受众25233人次，覆盖行政村、社区共计328个，行政村、社区覆盖率约25%。