文/图 江门日报记者 林立竣

    通讯员 李虎赟

    下沉基层，上门服务，开通绿色通道，用好互联网+公证……自开展政法队伍教育整顿和公证行业突出问题专项治理工作以来，我市公证处聚焦群众关心的热点、难点问题，以解决群众烦心事、揪心事为切入点，推出系列便民利民服务举措，得到社会各界和人民群众的广泛认可。

    下沉到基层 家门口办证

    新会、开平、鹤山等地公证处以广大群众的需求为导向，深入推动公证服务向乡村、社区延伸，组织公证服务资源向基层“下沉”，引导公证业务融入公共法律服务站点，让群众在家门口就能享受到优质高效的公共法律服务。

    看到公证处举办的公证服务进村居活动，满头灰白头发的关叔特地前来碰碰运气。原来他家祖屋登记在关叔祖父名下，已年久失修。身为长孙，关叔一直有个心愿，就是想把祖屋重新修缮，作为家族的根传承下去。但因为祖父子女甚多，而且分散居住在各地，有些还侨居海外，且因年代久远，一些继承所需的材料已无保存。

    获知情况后，公证人员认真细致地了解分析了关叔家族的详细情况，为关叔梳理清楚祖屋的继承人。对于有关资料因年代久远等客观原因无法提供的，由关叔提供线索，公证人员主动联系相关部门、走访相关群众调查取证，结合实际情况进行核实办理，解决了关叔举证难的问题。协助关叔准备好相关资料后，在约定日期安排专人，最终为关叔及其家族成员顺利办理了公证手续。

    业务上门办 服务零距离

    3月中旬，一位下肢瘫痪的李姓当事人通过电话向公证处求助，希望公证处能上门为其办理委托公证书，委托儿子到银行代办社会保障卡激活、领取社保金手续。公证员在电话中告知当事人应提供的证明材料，预约办理时间，第二天就上门为其办妥了委托公证，切实解决当事人的燃眉之急。公证员耐心细致的服务和迅速快捷的工作效率，得到当事人一家的高度赞扬。

    对行动不便或有特殊原因不能前来公证处办理业务的当事人，我市公证处都主动提供上门办证服务。对失业、未成年、残疾人、老年人、农民工等特殊困难群体实行减免公证费用惠民服务，便利化、人性化的公证服务温暖人心。今年以来，公证人员多次到医院、养老院、住所为有关当事人提供服务，极大地方便了群众办理公证。

    设绿色通道 助特事特办

    新会公证处设立绿色通道服务岗，按照“有求必应、有需必帮”的标准，实行“随到随办、优先办理、特事特办”，切实满足群众的特殊办证需求。一位外来务工人员急匆匆来到公证处，希望能马上办理委托公证书，以便委托远在家乡的亲人到当地的婚姻登记机关代其补办结婚证书，用于在新会购房。公证处绿色通道服务岗迅速启动特办程序，指派公证人员审核证明材料后受理公证事项，当天就出具公证书并帮助寄到其家乡的亲属手里，实现“最多跑一次”的服务承诺。

    台山公证处立足侨乡实际，设立专门窗口受理涉外公证业务，推出“限时办结”机制，并在涉外案件的公证上，为确有急需的群众加急办证，加班加点审核相关材料，急群众之所急，将便民利民服务理念落到实处。

    互联网+公证 让群众少跑腿

    蓬江区启用公证办理一次性告知单，一次性告知当事人资料准备清单和业务办理流程，让当事人办理公证事项尽量实现“最多跑一次”，避免“群众来回跑”，着力缓解“办证难”。针对法律关系简单、事实无争议、材料齐全的公证申请，实现当场即时受理，实现“一窗集成、当日出证”。

    今年以来，各地公证处充分利用好“互联网＋公证”，通过政务信息共享及在线查询验核，让“信息跑路”代替“群众跑腿”。同时，加快审批进度，对法律关系明确、事实清楚、无争议的公证事项，只要当事人提交的证明材料齐全、真实，符合法定受理条件，都纳入“最多跑一次”范围，让群众跑一次就能取得公证书。在保证质量的前提下，实现简单的公证事项当日出证，复杂疑难的公证事项3到5个工作日出证。