近日，江门市市场监管局、江门市消委会收到来自惠州消费者李先生的一封感谢信：“多亏了你们，这起困扰我一个多月的纠纷才得以解决。你们在做好疫情防控的同时，也做好各项服务群众的工作，真的很棒！”

    消费权益无小事，一枝一叶总关情。在这背后，是近年来江门市消委会坚持党建引领消费维权工作，积极以实干诠释初心使命，通过打造“党建红+消保绿”的党建特色品牌，进一步破解消费者投诉难、维权难、放心消费难、获得指导难的“四难”局面，致力于为侨乡人民营造一个放心、舒心、安心的消费环境。

    近年来，江门市消委会坚持践行初心优化服务，紧扣市市场监管局“红色领航+五色行动”党建品牌，扎实开展局“橙色服务”党建项目，一来聚焦人民群众的操心事、烦心事、揪心事，并结合“党史学习教育”活动，采取多种形式开展“我为群众办实事”实践活动，二来积极做好日常消费投诉处理，用心用情服务群众，以实际行动诠释共产党员的初心使命，通过落实“党建红+消保绿”的党建特色品牌，科学谋划推进消费维权工作，以实干回报广大群众的信任和支持。“面对疫情，广大党员干部冲锋在前、不计个人得失，勇于担当，始终坚守岗位，疫情严峻时期主动报名参与全天候轮值，寒风酷暑时期主动上门，加班加点为消费者提供调解服务。”江门市消委会有关负责人说。近两年来，在江门市消委会广大党员干部的共同努力下，全市各级消委会共受理各类消费投诉事项33485件，办理咨询建议事项1338件，为消费者挽回经济损失近3000万元。

    如何让群众买得放心、用得安心一直是消委会组织牵挂的事情。近两年来，江门市消委会积极加强对消费领域商品和服务的社会监督，先后组织开展蓝牙耳机、即热式水龙头等日常家用商品比较试验，并通过新闻发布会向社会公布比较试验结果，有效倒逼相关行业和经营者规范经营行为，为消费者营造更加公平的消费环境。同时，聚焦市区商业资源集中优势，江门市消委会积极推进放心消费“双承诺单位”提质增量，以建设“放心消费承诺商城”“放心消费承诺市场”为基点，连点拓面推动“放心消费承诺商圈”建设，全力打造江门放心消费承诺品牌。截至今年6月底，全市共创建“双承诺单位”1902家、“承诺商城”4家、“承诺市场”7个。

    “此外，拓展消费维权知识宣传的广度和深度是破除制约群众维权能力提升的关键。近两年来，我们积极凝聚多方力量，打造线上线下宣传矩阵，以深入浅出、浅显易懂的方式为群众提供最新、实用、有效的消费信息和维权知识，助力群众维权意识更新，取得了良好的效果。”江门市消委会有关负责人说。

    （文/图 陆沿任 徐洪业）