江门日报讯 （梁佳欣 邓铨斌 钟杏华） “这个平台太方便了，提交诉求后很快就有电话回访，辅导和协助我们处理。”近日，江门市东信实业投资有限公司在行政审批上遇到了问题，企业相关负责人曾先生听说，可以通过江门市中小微企业诉求快速响应平台（以下简称“平台”）进行反映，便抱着试一试的心态提交了诉求，没想到很快得到部门的积极反馈。

    原来，近期该企业运营的科技孵化器受市场环境变化、疫情等因素影响调整了运营策略，正将部分物业产权分割出让给另一家公司。但企业在咨询不动产转移登记的业务时发现，根据最新政策，受让方的资格门槛有所提高，需要准备相关证明材料，且在流程上需要征求科技主管部门的意见，才能够进行办理。

    “当时我们非常着急！因为受让方无法获得资格核准，或是流程过长，都很可能导致此宗交易取消。这样一来，我们此前已经办好的网签流程、完税等相关手续就作废了，还要重新物色受让方。”曾先生说。

    通过平台接到曾先生的反映后，市自然资源局确权登记科的工作人员迅速电话回访，详细了解企业的诉求，给出初步对策建议，同时迅速与市科技局有关部门协商此事，商讨解决方案。随后，该局又通过书面回复解释清楚相关政策，提供相关工作指引。在两部门密切协作下，企业的诉求目前已有妥善解决方案，许多业务手续由部门间直接对接处理，免去了企业跑腿奔波之苦。

    “政府想企业之所想，急企业之所急，平台的诉求响应迅速、服务耐心周到，还省去了我们许多办事成本，真是太感谢了！”曾先生表示。

    据悉，为及时响应、妥善处理中小微企业涉自然资源领域相关问题，市自然资源局搭建了市、县两级部门诉求响应机制，安排专人跟进平台上的企业诉求，严格落实“首接首办、即接即办”制，保障在60分钟内响应企业诉求，24小时内提出解决方案，7天内办结诉求事项，全力为企业发展保驾护航。