江门日报讯 （记者/张茂盛 通讯员/林冬梅） “疫情期间企业经营困难，医保部门是否有相关政策支持保障参保人生育保险待遇正常享受？”日前，台山市某企业负责人张先生通过江门市中小微企业诉求快速响应平台提出医保事项诉求，在相继获得市县两级医保部门的解释后，他表示接受，并对该平台的快速响应和部门的服务意识表示肯定。

    收到诉求后，市医保局第一时间电话联系张先生了解情况，详尽解答企业疑问，解释了《广东省职工生育保险规定》等相关政策规定，并积极向上级部门反映企业提出的意见建议。为妥善处理企业提出的诉求，该局紧急联系属地医保局，协调进一步做好政策解释和答疑，必要时召集医保经办机构、基层服务机构等相关部门共商研究。随即，属地医保局组织税务、社保部门与张先生召开座谈会，面对面沟通解决企业难点堵点，再次耐心解释了相关政策，并对企业做好生育保险、税务、生育津贴等申报工作做了专业详细的业务指导。

    张先生说，通过本次互动，感受到了政府部门对企业诉求的重视，“我来江门投资快十年了，现在这个平台和响应机制都非常好，部门反应迅速，对他们的服务意识感到欣慰”。

    据悉，江门市中小微企业诉求快速响应平台上线应用以来，市医保局立即行动，建立起快速响应机制，抽调精干力量组建响应工作小组，形成医药政策、待遇政策、医保关系经办、待遇经办、医药经办等五方面AB角专员，增加诉求响应点位，及时梳理医保事项常见问题解答，对工作中遇到的问题、困难，及时组织各部门分析研究、解决，推动工作有条理地开展。该局相关负责人表示，接下来将进一步提高平台的总体协调效率，完善定期反馈机制，继续用心用情用力为群众办实事，把“暖企安商”记在心里、做到实处。