江门日报讯 （记者/胡晴晴） “实在是太感谢你们了，没有你们的帮助，我们这60多宗又大又难的业务哪能这么快完成。”近日，江门公用水务环境股份有限公司相关负责人顺利解决了挂在心头的烦恼事，来到区行政服务中心送上锦旗，对蓬江区“兜底办”的工作效率表示点赞。

    为贯彻落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”，打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流政务服务，日前，蓬江区在区行政服务中心设立“兜底办”专窗，集中受理企业遇到的“没人办”“不能办”“办不成”事项，通过诉求直达、分级响应、按需会商、限时反馈，切实解决堵点难点问题。

    据悉，“兜底办”专窗根据企业诉求“分诊转治”，由8名协调组成员将各种企业堵点难点问题分派到各承办部门，并全程跟踪督办。承办单位收到紧急事项时，须在1个工作日内予以办结；收到一般事项时，5个工作日内办结。

    截至目前，“兜底办”专窗共收到相关事项16宗，其中15宗已通过专窗人员现场解答或者联系相应部门协助及时解决，1宗为企业办理营业执照所需要的“场地证明”因特殊原因无法提供，已转相关部门跟进处理。