一直以来，广东华兴银行江门分行始终坚持“用心”服务理念，关爱和保障客户的人身及资金安全，致力于让每一位客户体验安全到位、温暖倾心的华兴服务。

    近日，一位年过七旬的老人来到网点，为他身在外地的儿子取款。只见老人急促地把儿子的证件和银行卡递给柜员，神情着急还有点不知所措。网点柜员用亲切的语调和老人沟通，并在确保这位老人取款的真实用途是安全的前提下，快速无误地帮其办理了业务。

    在业务沟通过程中，柜员发现老人佩戴的口罩已经磨损得非常严重，应该是反复佩戴了很多次而导致的。在业务结束时，柜员示意大堂经理把一个全新的口罩递给老人，并提醒老人注意人身及财产安全。老人家感动地说：“你们真好，谢谢你们！”

    三尺柜台是向客户保障金融服务的平台，为做好疫情防控，该行贴心准备的免洗手消毒液、防疫口罩用品等，大大提升了客户的安全感。疫情防控期，由于隔着玻璃、戴着口罩，银行工作人员更要换位思考，想客户之所想，急客户之所急，让服务的温度透过口罩，传到客户心中，以更高的服务标准，提供更优质的金融服务，为战胜疫情共同努力，全心全意做好金融服务保障。

    （千青）