文/图 江门日报记者/陈敏锐

    “您好，请问有什么可以帮到您？”走进市行政服务中心一楼大堂，迎接办事群众的是志愿服务者的笑脸。上到四楼办事大厅，咨询导办工作人员为群众提供热情周到的导办服务，窗口工作人员服务也耐心细致。

    宽敞明亮的环境，繁忙有序的氛围，高效便捷的服务，浓郁的文明气息扑面而来。

    近年来，市政务服务数据管理局始终坚持以党建为引领，以践行社会主义核心价值观为主线，将业务工作与精神文明建设有机结合，狠抓以为人民服务为核心的文明单位创建活动，于“润物细无声”中让文明的种子在干部职工心中扎根，使精神文明的“软力量”转化成为政务服务的“硬实力”，激发更多向上、向善、向美力量，催开最美的文明之花，有力促进了政务服务数据管理事业持续健康快速发展。2020年，市政务服务数据管理局经中央文明委复查确认继续保留全国文明单位荣誉称号。江门市人民政府行政服务中心获“第七批全国学雷锋活动示范点”称号。

    党建引领

    传承文明基因

    市政务服务数据管理局坚持以党建为引领，将文明创建工作作为工作重点，列入重要议事日程，与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核，制定了精神文明建设工作实施方案、文明城市创建整改提升工作方案和政务服务窗口提升行动实施方案，成立了精神文明建设工作领导小组，由局党组书记负总责，其他班子成员具体抓，局各党支部扎实开展，形成了“党组统一领导，部门各司其职，上下齐抓共管，干部职工齐参与”的工作机制。

    局党组成员每月分别到政务大厅当志愿服务者，全程跟进群众办事，了解企业群众办事难点堵点，及时整改提升服务效能；每季度不少于两次到结对社区督导文明城市创建工作，以实际行动传承文明基因、激发文明活力。

    全体党员干部不惧风雨，不畏艰难，除了在政务服务大楼内积极开展创建全国文明城市志愿服务活动外，还主动下沉基层一线，到社区中去，到街道上去，清理地面垃圾，引导顺向停车，劝阻占道经营，整理共享单车……

    着眼细枝末节，从根源处发力，市政务服务数据管理局全面打通中间环节，布局到位，责任到人，全力有序推进全国文明城市创建工作。

    守正创新

    践行为人民服务

    2021年5月，首届全省市县级政务服务标杆大厅评估结果出炉，江门市行政服务中心、蓬江区行政服务中心、台山市行政服务中心被评为省标杆大厅。

    近年来，市政务服务数据管理局以打造全省环境最美、范围最广、服务最优、效率最高、口碑最好的一流政务大厅为目标，对市行政服务中心进行了整修，致力打造一个环境整洁明亮雅致、标识统一、功能齐全、形象规范、文化多元、服务链条完善的标杆大厅。

    目前，市行政服务中心政务大厅进驻1560多个事项，提供重点企业、特殊群体、港澳同胞个性化服务，自助、线上、指尖等服务及专人导办，服务效能在全省领先，群众评价“非常满意”率99.9%。

    这只是一个缩影。近年来，市政务服务数据管理局坚持以为人民服务为宗旨，不断创新服务，优化服务流程，强化服务能力，力推“互联网+政务服务”改革，政务服务和数字政府建设等工作实现全面提质提效。

    市政务服务数据管理局全国首创地级市政府在香港、澳门开通“跨境通办政务服务专区”，便利港澳居民可零出关办理超450项江门政务服务事项及超100项省内其他地市高频服务事项；不动产拿地即开工、验收即发证、交房即拿证“全生命周期改革”工作遥遥领先；一手房、二手房交易登记全程网上办，零跑动、零材料，最快只需10分钟；大厅办事平均等候时长从50分钟压减到25分钟，办理时长从60分钟压减到20分钟；积极打造家门口的“微型政务服务大厅”，通过铺设460个银行合作网点、671台“侨都之窗”、790台“粤智助”，让群众可以就近办理超百项政务服务；拓宽服务渠道，为企业群众提供“5+x”周末预约、“中午不打烊”“零复印”等服务；联合100多个社工网点推出“政务服务摆渡人”行动，将政务服务送到基层群众身边；广东省数字政府市域社会治理“一网统管”示范区和数据要素市场化配置改革试验区揭牌暨首张融合数据元件的数据资产凭证发布活动举行，积极为全省“一网统管”和数据要素市场化配置改革，探索形成更多可复制、可推广的经验，力争为全省数字政府改革建设贡献更多的江门智慧……

    此外，市政务服务数据管理局以数字政府改革建设为重要抓手，不断突破数据管理工作瓶颈，明晰发展思路，科学做好布局，深入推进智慧城市建设，不断提升数字化治理能力，为服务全市打造新发展格局战略支点补足动能，做强支撑。