丰富的社区文化氛围、定期上门拜访问候的物业管家、为老人排查燃气安全隐患、摔倒后可呼叫救援的紧急按钮……一系列助老爱老的举措，正在江门万科物业服务的小区里蔚然成风。

    11月23日，万科物业正式对外发布“一号专线”行动，为服务区域内的空巢老人建立“关爱档案”，并将每个月的9日设为“孝老爱亲日”，以此联动包括江门在内的全国在管住宅小区，针对空巢老人业主，因地制宜提供一系列公益助老服务。

    万科物业通过调研发现，空巢老人居家养老过程中存在摔倒、居住生活不便、缺少陪伴等难题，居住环境安全、陪伴、社交方面成为物业服务的主要发力点。“需要多上门跟独居老人聊聊天，身体较好的老人可以成立兴趣小组，热心公益的老人家可加入志愿服务队。通过合理的组织和引导，很多独居老人的生活也丰富了起来。”江门万科金色城央花园管家告诉记者，在业主允许的情况下，他们还设立了“长者关爱台账”，物业管家对老人的年龄、性别、居住状态、身体健康情况、兴趣爱好等信息进行系统性登记，并根据年龄段对空巢老人进行服务细分，随时结合老人的实际需求进行调整。

    除了设立“长者关爱台账”提供定向服务之外，万科物业将在江门市所有的服务区域内，面向空巢老人统一提供设备检查维修、协助物资采购、便利指引、紧急救护、陪同就医等服务，把面向空巢老人的服务规范化、长期化。

    （李银换）