“今天测体温了吗？有发热、咳嗽、喉咙痛的症状吗？家里有没有准备相关药品？我们可以安排上门核酸采样，也可以帮忙送药。你的身体情况有任何变化，请及时告知我们。”12月13日上午，台城街道环南社区网格员黄凤群在“邑网通”微信小程序上看到辖区居民陈先生上报的健康信息后，第一时间通过电话联系他，进行健康咨询。获悉陈先生独自居家后，她还主动帮忙买药送药、联系送餐。

    日前，江门市疫情防控指挥办医疗救治组向全市卫生健康行政部门、医疗机构下发了《关于落实新型冠状病毒感染者分类收治工作的通知》（下简称《通知》）。《通知》明确，具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离。

    为有效满足居家隔离人员的需求，台山市进一步优化服务措施，推出“邑网通”微信小程序“健康上报”功能，提供个人健康服务诉求平台，落实安排村（社区）工作人员以及就近医疗卫生机构为居家隔离人员提供点对点服务，满足他们的个性化服务需求。

    江门日报记者 陈素敏 通讯员 台组宣

    化解群众担忧 及时指导安全用药

    “若您通过核酸或抗原检测发现自己感染新冠病毒，请您马上佩戴好口罩，第一时间通过自驾方式返回居住地居家隔离，并向所在村（社区）进行电话报备。我们将会同医疗卫生机构上门为您提供健康咨询、核酸采样、送医送药等服务。”……连日来，台山市各镇街、各村（社区）在物业群、业主群、邻里群等微信群中，不断转发这一信息。

    “居家隔离的群众可能会越来越多，一旦感染新冠病毒，难免会焦虑不安。不久前，台城街道组织医护人员为我们上了新型冠状病毒感染者分类收治第一课。我们作为社区工作人员，会一如既往做好服务保障工作。”台城街道金星社区长安网格网格员甘嫣婷告诉记者，社区已与辖区医药门店建立工作联动关系，邀请药店执业药师担任兼职网格员，可第一时间为群众提供用药安全指导。

    疫情防控政策在优化，台山的基层服务保障也第一时间跟上步伐。日前，台山市推动“邑网通”微信小程序更新迭代，新增了“健康上报”功能，可上报个人健康服务诉求。也就是说，居家隔离人员有任何生活、医疗方面的需求，可以通过“邑网通”微信小程序上报，根据“五单”模式和网格分片管理，居家隔离人员所在村（社区）的工作人员以及就近医疗卫生机构获知信息后，将第一时间与其取得联系，尽快上门服务。

    关注群众诉求

    随时提供专业指引

    “我们建议，来返台山人员要做好个人防护措施。”台城街道仓下社区网格员李菲菲在“邑网通”微信小程序上收到了一条健康咨询信息，她及时进行了解答。原来，辖区某服装有限公司因业务需要，有广州客户即将到访台山，李菲菲立即联系了企业负责人，针对个人防护措施进行专业指导。

    新十条优化措施出台后，台山市在落实落细各项政策要求的同时，努力聚焦群众诉求，用心用情解决群众所需所盼。

    新十条优化措施中提出，要加强重点人群健康情况摸底及分类管理。台山市持续优化“平急结合”网格服务体系，继续从机关企事业单位派出党员干部常态化下沉网格，持续深入基层一线，充分发挥在职医护人员在居住楼宇的邻里互助优势，将报到服务的28名老中医、老专家、老医护统一纳入社区“专家团、问诊团”，在各网格各住宅小区中开设健康讲座，讲解用药知识。同时，借鉴“三询问一完善”经验做法，进一步完善核实65岁以上老年人基础疾病登记和新冠病毒疫苗接种情况，引导群众做好健康管理、抗原自测、阳性上报。

    此外，台山市陆续发布了《致台山市民朋友的一封信》《台山市居家治疗报备和咨询联系方式》等信息，为市民提供专业指引；针对老弱病残孕或有基础疾病的特殊人群开通了绿色通道，提供更精准、更人性化的防控和救治服务，推进实施分级分类管理。