江门日报讯 （记者/李雨溪） “我有些喉咙痛的症状，我需要吃什么药？”“医院人太多，小朋友发烧，不敢去医院怎么办？”昨日，江海区疫情防护和诊疗诉求平台后台收到许多市民诉求，后台工作人员逐一回复，并对接给相应网格员，为群众提供多元化、多样化、精准化的医疗保障服务。据江海区政数局相关负责人介绍，目前，为有效应对疫情防控新形势，江海区将已建立的“一网格一报备码”升级为江海区疫情防护和诊疗诉求平台，持续发挥“以码管控、数据跑腿”作用，实现医疗资源共享、就医距离缩短、就医体验提升，解决群众操心事、烦心事、揪心事。

    据介绍，江海区疫情防护和诊疗诉求平台以群众需求为导向，以简化易用为原则，开发6大功能模块（包括新冠诊疗需求报备，诊疗服务，社区、医生咨询，诊疗资讯，药店购药，报备历史）分级分类快速响应处理群众疫情诊疗诉求。

    目前，登录江海区疫情防护和诊疗诉求平台后，有新冠诊疗需求的人员仅需根据当前健康状况、特殊人群类型、病史情况等填写完成报备，对应网格员后台便可收到信息并进行跟踪服务。该平台还直接链接江门市和国内权威医疗机构，群众可按照自身需要进行线上问诊、线上挂号等服务，实现“在家可就医，看病不用等”。社区、医生咨询功能精准匹配网格，配备24小时线上基层诊疗咨询服务，提供本地零售药店、本地卫生服务站详细地址，充分发挥网格化管理作用，形成线上平台接收、分类和线下网格办理的闭环管理机制。诊疗服务功能则可及时发布如何科学防疫、疫苗接种等最新信息，让群众第一时间掌握官方权威的科学防疫指南，增强群众自身防护能力。平台同步链接线上电商平台，群众可实现“足不出户，一键购药”；提供网上购药指引，能为群众提供全方位的服务。

    江海区防控指挥办相关负责人表示，江海区疫情防护和诊疗诉求平台为出现发热等相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的群众提供在线诊疗、用药指南、药品购买等服务，能够减轻线下医疗机构的压力，提高基层医疗机构应对新冠疫情的处置能力。同时，互联网技术的赋能，线上线下相结合，形成新冠肺炎患者分级诊疗服务网络，能够统筹兼顾“健康监测、分类管理、上下联动、有效救治”原则，为群众提供便捷、贴心、安全的医疗服务，降低前往线下医疗机构就诊的交叉感染风险，做到有应答、有服务、可配药，满足群众的诊疗需求。