江门日报讯 （记者/朱磊磊） “快递三四天还没发出”“滞留网点两天还没派送”……近期，不少市民发现，自己网购、邮寄的商品，运输时间和派送时间都延长了。记者走访发现，随着年底快递量增大，加上快递员人手不足，快递投递揽收面临较大压力。据了解，为畅通快递服务，保障民生物资运输，我市各快递企业通过增加人手、延长派送时间和增加派送频次等方式，全力保障快递尽快送达，畅通快递末端“最后一公里”。

    12月20日，在蓬江区申通快递华园中路网点，快递员正在有条不紊地扫描快件。“部分区域派送时间可能在短期内会延长一些，但对业务基本影响不大。”网点相关负责人表示，对于近期派件积压现象，并非个别快递公司面临的问题，而是有多重因素叠加。

    “一是部分‘快递小哥’生病了，无法上岗，快递一线收派件人员比较紧张。二是正值‘双十二’业务旺季，快递投递量较12月初持续增长，投递压力持续加大。三是外地部分散货仓、分拨中心也出现了病例，影响了产能，降低了快件打包分拣、中转处理的时效。”网点相关负责人说。

    “如今各地运力都面临挑战，一线人力短缺，但困难也是暂时的。”该网点相关负责人说。

    记者之后走访了市内多家快递网点，均表示没有关停网点，会做好人员调度，最大限度保障派送时效。

    “针对快递不‘快’、货物积压、快递员身体不适等问题，目前的应对方案就是加大招聘力度，储备人员。同时，加强对营业场所、设备、车辆的消毒消杀工作，确保员工在健康的环境中工作。”顺丰粤西区公共事务部负责人梁卓安介绍，面对快递量激增、运力紧张的情况，企业在岗位上会进行精细化管理，通过数据分析，调配人员进行支援。

    对于快件的防护问题，梁卓安表示，快件在中转环节和网点会进行两次消毒来确保安全，“另外在投递过程中，我们会提倡客户选择把包裹存放在快递智能柜或驿站里，这样会避免人与人接触。如果需要上门派件，我们也会建议客户对收到的快件进行消毒，或在门外先把外包装拆掉再取回家中。”梁卓安建议市民，如需寄件可在App下单，把快件放置在家门口，然后等待快递小哥上门取件即可，可以做到全程无接触，这样对双方都是一种保护。

    采访中，圆通“快递小哥”李先生告诉记者，最近一段时间，配送压力加大，为了加快配送，他们延长了派件时长，保障快件尽快送达。“我尽量做好防护，能多送一些就尽量多送一些，也请给予‘快递小哥’更多理解、包容和支持。”李先生说。

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    我市邮政快递网络运行总体平稳

    江门日报讯 （记者/陆沿任） 近日，记者通过走访了解到，目前，我市邮政快递网络运行总体平稳，暂未出现快递网点因疫情而停运的情况。

    记者从江门市邮政管理局获悉，12月7日—19日，我市邮政快递日均揽收量超67.7万件，同比增长21.2%，投递量超147万件，同比增长29.44%。

    “目前，我市邮政快递网络运行总体平稳，暂未出现快递网点因疫情而停运的情况。”江门市邮政管理局相关负责人表示，对于个别市民反映的快递派件存在积压、派送延迟，主要是由于前期全国部分地区疫情防控等原因，积累了大量线上订单，快递企业需要根据商家发货节奏进行揽收和处理。此外，受本地疫情影响，我市快递企业也存在一定的用工缺口，末端派送压力较大，派件速度受到一定程度的影响，望各位市民能够理解。

    据悉，当前我市快递企业正在加快统筹全网资源，保障平稳度过业务高峰，除积极招聘人员以缓解运行压力外，主要解决措施还有抽调附近网点人员支援、向总部申请增援、寻求同行协助、开启“夜派”模式、延长派件时长等，但最主要的解决措施还是严格要求从业人员做好个人防护，避免感染。