“你好，欢迎光临。”12月17日，2022江门普惠金融节之“金融探店”活动邀请江门日报青苹果小记者一起走进农业银行江门高新科技支行，一行人刚踏入网点大堂就受到了机器人大堂经理“小爱”的热情欢迎。走进大堂内部，更是科技感十足，有操作便捷的智能柜台、设计精美的数字化展厅，还有专业高效的服务专窗。小记者们亲身体验这些金融“神器”后，纷纷直呼“过瘾！”

    本次活动在人民银行广州分行、人民银行江门市中心支行、江门市金融工作局指导下，由江门日报社、江门市金融消费权益保护联合会、江门市证券业与上市公司协会、江门市地方金融行业协会联合主办。直播江门App对活动进行了图文直播，吸引了超万人次观看。

    文/图 江门日报记者 陈倩婷

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    近距离感受金融科技魅力

    农业银行江门高新科技支行位于江门高新区（江海区）核心区，毗邻中国（江门）“侨梦苑”、江门高新区科技创业园、粤湾云谷智慧产业园等重要创新创业平台和园区，主要服务专精特新企业和新市民。根据这一特点，今年5月该支行将网点升级改造为专精特新绿色金融特色网点，并着力打造新市民服务示范网点。

    探店当天，记者走进网点，扑面而来的是满满的科技感：大堂中央的专精特新形象墙上，金色发光的巨型齿轮与周边的智能制造、大数据、AI技术等元素相互映衬，十分吸引眼球；形象墙右侧装有1米多高的墙体触控屏，客户“一键”即可获取我市专精特新企业扶持政策和该行金融产品；形象墙上方，金色线条描绘出五邑华侨广场、江门万达广场、江门演艺中心等地标性建筑，帮助新市民了解江门、融入江门。

    “小爱，你好！”“小朋友，你好！”“小爱，你可以为我们唱首歌吗？”“当然可以。”……在咨询台前，机器人大堂经理“小爱”吸引了小记者们的目光。“之前对机器人的印象一直停留在动画片、科幻片里，今天是第一次零距离接触机器人，真是太有趣啦！”来自江门市江海区景贤小学三（2）班的江门日报青苹果小记者胡优柔高兴地说。

    农业银行江门高新科技支行客户经理陆映桦介绍，“小爱”依托人工智能技术，通过仿生控制系统智能匹配交流场景，可实现与客户的无障碍沟通。“它不仅精通业务，还会唱歌跳舞与人交流，客户都很喜欢它呢。”陆映桦说。

    在网点的智能服务区，各类型的智能柜台整齐排开，更增添了网点的科技感、智能感。“我们在这个区域配置了社保发卡机、超级柜台、现金超级柜台和回单打印机，让客户可以自助办理开户、存取款、流水打印等200多种业务。”陆映桦说。

    随后，在陆映桦的指引下，小记者们亲身体验了网点的智能设备。“与几年前相比，银行网点更加智能化了，随着科技的日益发展，我们的金融服务也变得越来越便利。”来自江门市江海区景贤小学六（1）班的江门日报青苹果小记者欧佳玥说。

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    精准服务赋能专精特新企业

    作为专精特新绿色金融特色网点，农业银行江门高新科技支行在网点内设置了专精特新企业服务窗口，并开辟了小微企业开户“绿色通道”，为企业，特别是专精特新“小巨人”企业，提供精准、高效的综合性金融服务。

    何为专精特新“小巨人”企业？陆映桦介绍：“专精特新‘小巨人’企业就像各位小记者，它们很年轻，处于成长的初期阶段，但具有很大的发展潜力，通过社会各方的培育推动，它们能够快速、健康地成长，最终成为行业中或本地的‘小巨人’。”

    听完介绍后，来自江门市江海区景贤小学五（4）班的江门日报青苹果小记者何佳颖深有感触地说：“专精特新‘小巨人’企业富有创新力和活力，代表着我们经济发展的未来，帮助它们成长是一件很有意义的事情。”

    记者了解到，近年来，农业银行江门高新科技支行创新推出了“科易融”“专精特新‘小巨人’贷”和“科技贷”等系列特色产品，同时组建了专门的服务团队，定期开展政策和金融产品宣讲会，主动对接企业金融需求，切实帮助企业解决融资难、融资贵问题。

    此外，近年来，随着高新区（江海区）的快速发展，越来越多人涌入成为新市民群体的一员。为切实提升新市民的金融服务精准性、均等性和便利度，农业银行江门高新科技支行在网点内设置了新市民服务专窗和新市民服务宣传专区，方便新市民了解、咨询和办理相关金融业务。

    “为了让新市民住得起、住得稳、住得好，我行从提供住房按揭贷款、房屋装修贷款等方面助力新市民实现‘安家梦’。同时，我行还推出多项专属创业贷款产品，为新市民创业提供资金支持。”陆映桦告诉记者。

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    “浓情暖域”让服务更有温度

    便于轮椅通行的无障碍坡道、显眼的“辅助犬可入内”标识、温馨的爱心专座……在农业银行江门高新科技支行网点，随处可见的人性化设备设施和紧急呼叫按钮，为客户提供了舒适自如、方便快捷的服务体验。

    “我行今年以来全力打造‘浓情暖域’服务品牌，聚焦打造便民温馨的服务环境，在网点设置便民服务区，常备雨伞、充电宝、饮用水等便民设施，为老年人和特殊群体配备轮椅、老花镜、长者常办业务指引、助盲爱心卡、听障人士爱心卡等服务设施及物品。”陆映桦说。

    此外，小记者们还留意到网点内设有公众教育区，整体布置简约舒适，书架上摆放了防范电信诈骗、节能低碳、疫情防控、消费者八大权益等书籍。陆映桦介绍，该区域还是网点的“爱心驿站”，设置了桌椅、饮品、糖果等服务设施，方便交警、环卫工人等社会服务人员进站休息和享用。

    党建引领惠民生，凝心聚力办实事。陆映桦表示，未来，该行将坚持以党建引领业务发展，秉承“五专、五新”精神，即“专区服务、专业团队、专题行动、专属产品、专项政策”，以及“新时代、新市民、新生活、新梦想、新服务”，继续勇毅前行，为侨乡市民提供优质的金融服务。

    银行名片

    农业银行江门分行始终坚持“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，历经40余年探索前行和蓬勃发展，资产总额超830亿元，遍布五邑的89家营业网点和1400余名员工共同搭建起一张城乡互通、内外相连、渠道融合、高效便捷的金融服务网，高质量发展加速推进，服务地方经济能力不断提高，呈现一年上一个新台阶的新态势，在助力构建新时代侨都高质量发展新格局中展现新作为。

    作为金融国家队和主力军，农业银行江门分行紧密围绕江门“工业立市、制造强市”的战略定位，主动发挥资源和政策优势，持续加大金融供给力度，制造业贷款规模近80亿元，为江门各产业园区开发建设提供授信近45亿元。深入打造专精特新绿色金融特色网点，以专属信贷产品和灵活担保方式，精准对接科创企业发展需求，战略性新兴产业贷款余额超58亿元。坚守“爱农、重农、兴农”初心，派遣金融助理驻镇帮镇扶村，助推农村宜居宜业、农业高质高效、农民富裕富足，涉农贷款余额超280亿元。