“十分钟内就可以配好药，在这个非常时期，太需要这种便利了！”近日，市民梁先生因发热到恩平市设在原点公园的便民发热诊疗站看病，很快就完成了整个诊疗过程，拿到了所需药物，内心焦虑得到缓解。

    连日来，恩平市因应疫情防控政策变化，迅速采取措施，设立便民发热诊疗站，强化社区服务，畅通线上渠道，为群众提供多元化的健康服务。

    文/图 江门日报记者 吴健争

    优化诊疗服务 市民便捷安全就医

    为进一步缓解目前发热门诊排长龙现象，降低交叉感染概率，恩平市组织有关医疗卫生单位，将部分核酸采样车和采样小屋改造为便民发热诊疗站，并于12月18日正式开诊。

    便民发热诊疗站分别设置在原点公园（大钟楼）、中山公园、冯如广场和沙湖文化广场内，分别由恩平市人民医院、江门市五邑中医院恩平分院、恩平市妇幼保健院和恩平市第二人民医院抽调医务人员培训上岗，采用“一医一药”模式，为轻症的发热患者提供诊疗、采样、收费、取药等“一站式”服务。

    记者在中山公园便民发热诊疗站前看到，市民自觉排队就诊，从接受诊疗到开具处方、完成配药，整个过程在10分钟左右即可完成。市民吴女士表示：“我一大早带着孩子去医院发热门诊，连续去了两家医院都是排长龙。有了便民发热诊疗站，大家在‘家门口’就能享受医疗服务，非常方便！”

    发挥网格优势

    强化社区管理服务

    随着疫情防控政策不断调整优化，为切实保障群众生命安全和身体健康，恩平市充分借助已建立的网格化管理服务机制，组织机关党员干部下沉社区，广泛发动返乡大学生和退休医护人员参与防疫志愿服务。

    近日，恩平市机关党员干部线上参与江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台培训会，并将平台使用方法转发至楼长微信群、网格员微信群、居民微信群等，保障群众有医可问、有药可用。同时，网格员们及时转发防疫政策等权威信息，带头做好社会舆论引导。

    “梁伯，你需要的药品和口罩已经买到了，我们现在就给你送过去。”返乡大学生志愿者李同学边打包防疫物资，边打电话告知独自在家的梁伯。“现在倡导做好自己健康的第一责任人，对于独居老人等群体，我们提供代购帮送服务。”他说。

    “返乡大学生报名非常踊跃，发布招募通知当天就收到了不少报名信息。”恩平市新时代文明实践中心相关工作人员告诉记者，近日，该中心联合恩平市委宣传部、恩平市文明办、团恩平市委发出招募通知，号召返乡大学生加入防疫志愿者队伍。

    为满足群众近期的诊疗需求，恩平市人民医院退休医务人员郑佩香积极主动参与医院疫情防控和诊疗救治工作，在咨询专岗诊前询问群众疫苗接种、居家安全等情况，解答群众看病就医、备药用药、个人防护等问题。她还积极宣传引导群众理性看待疫情、加强疫苗接种、科学防病治病，缓解群众焦虑情绪，减轻群众心理压力。

    “特殊时期，我们全力以赴、并肩作战，解决好大家遇到的问题。”郑佩香说，各行各业众志成城齐心抗疫的决心鼓舞了她，她作为退休医务人员更有干劲。

    畅通线上渠道

    保障群众身心健康

    据悉，江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台上线以来，恩平市加强宣传引导，积极统筹组织主流媒体做好宣传推广工作，助力解决群众实际困难，有效减少人员聚集和线下医疗压力，推进分类分级分流就医。

    恩平市人民医院以最快速度调配人力，搭建居家隔离治疗咨询平台，主要解答居家隔离治疗期间有关隔离条件、家居卫生清洁指南、用药建议、儿童感染用药、危重症状识别、同住人员注意事项等疫情防护和居家隔离治疗热点问题，搭建首日便为100人次解答了相关问题。

    同时，为帮助广大群众缓解因疫情产生的焦虑情绪，减轻心理压力，恩平市开通了心理咨询服务热线，为市民提供心理支持、情绪疏导、情感支持、危机干预等多层次、多维度的心理服务，帮助市民排解不良情绪，维护心理健康，服务对象包括阳性患者、一线工作人员、康复患者和普通市民等。

    此外，恩平市已开通24小时医疗咨询服务热线，17家医疗机构接线服务团队24小时为市民提供专业医疗咨询服务，服务项目包括健康教育、心理疏导、用药指引、就医指引等。恩平市还公布家庭医生（团队）及其负责提供服务的村（居）委会联系方式，出现发热、咳嗽等症状的市民居家治疗不见好转时，可联系查找本村（居）委会的家庭医生（团队），由医务人员给出具体指导意见，打通健康服务的“最后一米”。