江门日报讯 （记者/任晓盈） “自‘新会智网通’平台上线以来，我们社区的网格员每日都会通过服务平台收集整理居民的诉求、建议、线索，第一时间进行回应，居民们对我们的工作越来越满意。”有着多年社区工作经验的会城街道南园社区党委书记冯春华感慨道。

    近日，南园社区工作人员在“新会智网通”上收到一位快递小哥的“特殊求助”，称他平日负责果椂基一带的派件工作，但是最近发现常见的一名老人几天都没开门，出于担心便向社区网格员求助。南园社区网格员收到消息后，立刻前往现场跟进情况。在多次敲门后，老人终于回应，表示因为天气寒冷有点头疼所以没开门，很感谢快递小哥对她的关心。据了解，老人家独居，儿子和女儿都不在新会居住。平时，老人自愿帮周边居民暂存快递，提供方便，周边居民也常常对老人嘘寒问暖。得知此情况后，网格员为老人家送上布洛芬药片、口罩和酒精等物资，叮嘱老人注意防寒保暖、做好防疫。

    同时，网格员也为快递小哥送上口罩，感谢他对社区工作的支持，叮嘱他保重身体，有什么需求都可以跟社区反映。殷殷的关爱，声声的叮嘱，进一步让居民感受南园社区大家庭的温暖，提升居民的幸福感和归属感。

    疫情严峻，人间有爱，为群众排忧解难的暖心画面每天都在圭峰会城各村（社区）上演。截至目前，圭峰会城在“新会智网通”服务平台已累计受理并帮助居民解决生活需求与问题425宗，切实保障好群众生活质量，织密基层治理“服务网”。