□江门日报记者 何榕 陈婵

    通讯员 梁文聪

    完善重点人群底数台账、做好健康调查和分级分类健康服务工作、加强基层医疗资源统筹和团队建设……连日来，江海区持续开展重点群体关爱活动，用温暖与关怀帮助困难群体。

    在确保平稳有序实施新冠病毒感染“乙类乙管”总体方案的关键时期，江海区发挥智慧网格服务群众、社会治理、应急处置等功能，以网格为单位，进一步摸清辖区重点人群底数和健康情况，及时收集重点人群的各种生活和健康需求，分级分类为群众提供健康服务，确保健康服务和关爱保障覆盖所有重点人群，守护群众健康和安全。

    重排查

    摸清重点人群底数

    “陈伯，你退烧了没？怕你药不够，今天又给你送来‘爱心药包’，这次有板蓝根颗粒等药品，有需要的时候可以按照说明书的指引用药。如果一直不舒服，可以马上打电话给我。”外海街道东升村专职网格员陈秀兰在排查网格内特殊人群情况时，发现独居老人陈伯发烧了，陈秀兰立即将街道下发的“爱心药包”送到陈伯手上，指导其及时科学用药，并每日探望，街道下发第二批“爱心药包”时，陈秀兰考虑到陈伯的病还没完全好，又将“爱心药包”送到陈伯手中。

    近期，江海区各街道依托网格化管理，通过电话、微信和上门探访等形式，对照各村（社区）人员底册逐户排查、逐人核实，同时结合有关平台数据进行信息比对，完善底数台账，进一步摸清辖区孕产妇、0—6岁儿童、65岁以上老年人、长期病患者、残疾人等重点人群底数和健康情况。“通过包干到人、动态管理的模式，我们已将重点人群纳入网格化管理，进行常态化健康监测。每天开展健康问诊工作，发现问题第一时间处理，及时提供协助、帮扶，进一步提高人性化、精细化服务水平。”区委组织部相关负责人表示。

    礼乐街道新华村专职网格员邓群好根据村（社区）人员底册，上门探访村内独居老人王柱，详细了解老人日常生活情况、身体情况，得知老人出现发热、干咳等症状后，马上拿体温计为其测量体温。“当发现其体温是38.2℃时，我立即联系村卫生站的医生，并将止咳糖浆、退热药送到其家里。”邓群好告诉记者，考虑到老人独自居住，无法自行做饭，她还下厨给老人做了瘦肉粥。

    重落实

    群众诉求办结率为100%

    连日来，江海区通过网格单元群、户外公益广告、网格员走街串巷通知等方式，大力宣传市、区疫情防护和诊疗诉求平台，公布村（社区）工作人员联系方式，及时跟踪和处理重点人群的诉求和突发事件。此外，江海区还通过网格、最小单元、小区楼栋等微信联系群，以及入户走访、电话联系等方式，及时收集重点人群的各种生活和健康需求。村（社区）工作人员、网格员等在各村（社区）实施AB角工作机制，确保各项健康服务24小时不断档。

    “你好，我老公一个人在家里，发烧到39℃，我现在联系不上他，能麻烦你们上门看看吗？”江南街道竹苑社区专职网格员朱晓琳近日接到居民李女士的求助电话。在了解到李女士的诉求后，朱晓琳当即上门帮忙联系其丈夫，并进一步询问李女士丈夫的身体情况。“上门过程中，我发现李女士的丈夫还缺一些常用药品，便去附近药店帮其买了药。”朱晓琳告诉记者，群众有需求他们都会尽量帮忙解决问题。

    据了解，截至1月2日17时，江海区累计收到群众诉求11811件（其中市相关平台推送群众诉求434件），已办结11811件，办结率为100%。

    “近期，也有不少群众通过区疫情防护和诊疗诉求平台寻求帮助。”区卫健局相关负责人介绍道，截至2023年1月1日，区疫情防护和诊疗诉求平台首页访问量达70563人次，新冠诊疗需求报备功能访问次数达35062人次，诊疗服务功能访问次数达19252人次，社区、医生咨询服务功能访问次数达12232人次，诊疗资讯功能访问次数达8758人次，药店购药功能访问次数达32549人次。

    为全力保护好重点人群，江海区健全统筹协调工作机制，根据重点人群基础疾病情况、新冠病毒疫苗接种情况、感染后风险程度等进行分级。据悉，江海区成立了新冠重点人群健康服务救治中心，主要为孕产妇、0—6岁儿童、65岁以上老年人、长期病患者、残疾人等重点人群提供健康监测、医疗问诊、住院救治等服务。

    “村（社区）、网格充分发挥网格员‘人熟、地熟、情况熟’优势，动态掌握重点人群健康情况，推动重点人群健康问题早发现、早报告、早处理。”区委组织部相关负责人介绍，通过基层网格人员、基层医务人员和新冠重点人群健康服务救治中心，江海区对新冠重点人群进行常态化健康监测，对提出需求或经网格员、医务人员判定有健康风险的重点人员安排其接受医疗救治。

    “下一步，我区将进一步发挥智慧网格服务群众、社会治理、应急处置等功能，不断充实党建引领基层治理的网格化力量，营造群防群治、守望相助治理格局。”区委组织部相关负责人表示。