每当有急难险困情况发生时,人民群众第一个想到的就是拨打“110”。在警情出现的第一时间、在维护正义的最前线、在生命攸关的紧要时刻,一根纤细的电话线连接起万家灯火,用声音传递温暖,用行动守护平安。
“110”不仅是简单的电话号码,更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民群众利益的“生命线”,也是公安机关搭建的服务人民群众的“连心桥”。
“110”接警员就是这条“生命线”“连心桥”上最忠诚的守护者,他们用亲切温暖的问候、细致详尽的记录、快速准确的处置,守护着五邑侨乡大地的平安和谐。
在第三个中国人民警察节和110报警服务台成立37周年之际,为大力宣传我市公安机关110在打击犯罪、服务人民方面的成效,展示我市公安机关110践行“一心为民,解危救困”的良好形象,市公安局开展第二届全市公安机关“110十佳民警”和“110十佳接警员”评选。今天,让我们一起走近“110十佳接警员”,见证他们平凡中的坚守与奉献。
文/图 江门日报记者 朱磊磊 通讯员 梁志勇
十佳接警员
周敏
任劳任怨 坚守岗位
周敏,女,43岁,中共党员,现任江门市公安局指挥中心110调度室指挥二股班长。周敏政治立场坚定,思想作风正派,工作积极、任劳任怨,始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。工作中始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,带领接警员认真处理每宗接处警。从事接处警工作14年来,累计接听各类报警电话40多万起,成功协破案件500多宗,救助群众600余名,并保持零投诉、零差错的优秀记录。在抗疫工作中,充分弘扬舍小家顾大家的精神,长期加班加点,始终坚守在前线,确保110生命线畅通。
李伴笑
严格要求 履职尽责
李伴笑,女,35岁,入党积极分子,现任江门市公安局指挥中心110调度室指挥四股班长。李伴笑在思想上积极向党组织靠拢,经党组织批准,成为一名入党积极分子,始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。在工作中不但做好本职工作,还带领全组人员做好每一宗警情的处置,协助民警处理信息收发、警情跟踪、管理本组全体接警员的日常与工作。今年以来,协助民警成功救助多宗轻生警情,成为指挥长的好帮手。
蔡晓敏
积极主动 勤奋努力
蔡晓敏,女,34岁,现任江门市公安局蓬江分局指挥中心调度室内勤。蔡晓敏工作积极主动、勤奋努力、尽职尽责,配合调度室完成大量繁琐的业务报表、数据统计、登记整理各种台账以及日常上传下达等工作。在疫情防控期间,蔡晓敏协助领导沟通前、后方指挥部,协调落实外围封控点、内部封控点及全区核酸检测点的警力值守,响应全市联动要求,对接兄弟公安机关警力支援、调取重点部位轮巡视频、收集整理涉疫警情、核查涉疫情线索、封控点和核酸检测点执勤警力名单等多项工作,确保信息工作不出纰漏。在此期间,面对接警员人手不足的情况,积极协助接警工作,跟进好每一宗警情。在党的二十大安保期间,为了不漏一则通知、不错一个数字,每天不断重复着协调沟通、统计整理的工作,上传下达各类通知,每天收集整理相关情况等,为蓬江公安分局联勤指挥室持续提供强有力的后勤保障。
邓健仪
坚守岗位 耐心热情
邓健仪,女,31岁,现任江门市公安局交警支队蓬江大队指挥室接警员。邓健仪综合素质较高,业务能力强,在日常工作中认真细致,派警精准高效,服务群众耐心热情,自觉维护公安机关的良好形象。
面对各种工作难题,邓健仪积极思考,不断积累工作经验,更好地服务于实际工作。在去年高考安保、防疫工作等任务中协助视频岗开展工作,确保任务顺利完成。疫情期间为确保接处警工作能如常运作,主动放弃休息坚守岗位,起到了很好的表率作用。
徐翠萍
忠于职守 不断进取
徐翠萍,女,36岁,现任江门市公安局江海分局指挥中心调度室接警员。徐翠萍在工作中时刻保持冷静,积极联系相关警种联合处警,时刻把群众的生命安全摆在首要位置,确保求助群众都能及时得到帮助,同时不断学习公安110业务知识,保证在日常接处警中快速科学地解决群众困难。
在政治思想上,她坚定奉献精神,践行全心全意为人民服务宗旨,顾全大局,忠于职守,虚心学习,不断进取,充实与完善个人思想意识。
林杏梅
默默奉献 业务精湛
林杏梅,女,49岁,中共党员,现任江门市公安局新会分局指挥中心110指挥调度股接警员。工作20年来,林杏梅一直坚守在接处警工作岗位上,团结同志、不怕劳苦,以高度的责任感、高超的接处警艺术和熟悉的业务知识,为打造新会110优质服务品牌,为确保我市社会治安的稳定、和谐、群众的安居乐业默默奉献,多次受到领导表扬和同志们的好评。
自参加工作以来,林杏梅先后5次被评为110优秀接处警员,获评2010年度市公安局新会分局优秀工勤人员、2014年度新会区优秀党员,多次被评为市公安局新会分局优秀警辅人员和每月标兵。2022年以来,林杏梅在接处警工作中,通过指挥调度破获现行违法犯罪案件123宗,抓获违法犯罪人员108名,救助危难群众200多人次。
陈淑雯
严于律己 精准调度
陈淑雯,女,28岁,现任台山市公安局指挥中心调度股接警员。陈淑雯始终坚持以高标准严格要求自己,敢于面对挑战,不松懈、不满足、不畏难,服从领导,听从指挥,主动加班加点,刻苦学习接警业务知识,受到领导肯定和同事好评。
作为110报警台的班组长,陈淑雯热情接警、规范处警、文明服务、精准调度,8年多来接处警工作零差错零投诉,处理各种值班信息400多份,协助值班民警指挥调度重大案事件20多起,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,2019年被评为“台山市公安局优秀辅警”。
余思慧
爱岗敬业 忠诚履职
余思慧,女,38岁,现任开平市公安局指挥中心调度股接警员。余思慧爱岗敬业,听从指挥、忠诚履职,15年如一日地坚守在110接处警战线上,时刻以“在岗一分钟,尽责六十秒”严格要求自己,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨处理好每一宗警情。
为了提升自己的工作能力,余思慧主动学习业务知识,积极提升文化素质,通过自学取得了本科文凭。15年来,2万多小时的接警时长,数十万个电话,余思慧以出众的业务能力完成一次次精准的处置,以暖心的服务回应群众的求助,用自己的责任心、爱心、耐心、真心,在平凡的岗位上书写波澜不惊的平安乐章。
胡杰华
兢兢业业 勇于担当
胡杰华,男,30岁,现任鹤山市公安局情指中心110调度室组长。胡杰华在工作中兢兢业业、勇于担当,始终保持良好的精神状态。工作仔细认真,善于总结分析,及时发现多发类警情,并对警情进行数据研判分析,形成情况汇报供领导参考,调度警力对警情多发区域、重点时段开展治安巡控,防控成效显著。
他时刻按照上级统一部署,密切关注社会治安动态,强化信息收集,同时主动承担比较重要或难度较大的工作任务,保证各项工作按时保质完成。参加工作以来,胡杰华参与处理警情7万余宗,处理文件5000余份,报送信息200余份,撰写文稿材料近百篇次,协助带班长出色完成各种警情处置和信息报送等工作,工作成绩突出。
吴超莲
细致敏锐 肯钻好学
吴超莲,女,27岁,现任恩平市公安局指挥中心110调度室接警员。吴超莲虽然从事110接警员的工作时间不长,却有着一股拼劲,总是用心去对待每一个报警电话,用负责任的态度对待每一宗警情,声音甜美、肯钻好学,让吴超莲迅速成长为一名业务尖兵。
在工作中,她细致敏锐,从报警的细微处发现敏感的警情,及时通报相关部门进行处置,得到了群众和领导的好评及肯定,充分展示了110始终践行“一心为民,解危救困”的良好形象,用自己青春岁月执着地架起了警民“连心桥”。