每当有急难险困情况发生时，人民群众第一个想到的就是拨打“110”。在警情出现的第一时间、在维护正义的最前线、在生命攸关的紧要时刻，一根纤细的电话线连接起万家灯火，用声音传递温暖，用行动守护平安。

    “110”不仅是简单的电话号码，更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民群众利益的“生命线”，也是公安机关搭建的服务人民群众的“连心桥”。

    “110”接警员就是这条“生命线”“连心桥”上最忠诚的守护者，他们用亲切温暖的问候、细致详尽的记录、快速准确的处置，守护着五邑侨乡大地的平安和谐。

    在第三个中国人民警察节和110报警服务台成立37周年之际，为大力宣传我市公安机关110在打击犯罪、服务人民方面的成效，展示我市公安机关110践行“一心为民，解危救困”的良好形象，市公安局开展第二届全市公安机关“110十佳民警”和“110十佳接警员”评选。今天，让我们一起走近“110十佳接警员”，见证他们平凡中的坚守与奉献。

    文/图 江门日报记者 朱磊磊 通讯员 梁志勇

    十佳接警员

    周敏

    任劳任怨 坚守岗位

    周敏，女，43岁，中共党员，现任江门市公安局指挥中心110调度室指挥二股班长。周敏政治立场坚定，思想作风正派，工作积极、任劳任怨，始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。工作中始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，带领接警员认真处理每宗接处警。从事接处警工作14年来，累计接听各类报警电话40多万起，成功协破案件500多宗，救助群众600余名，并保持零投诉、零差错的优秀记录。在抗疫工作中，充分弘扬舍小家顾大家的精神，长期加班加点，始终坚守在前线，确保110生命线畅通。

    李伴笑

    严格要求 履职尽责

    李伴笑，女，35岁，入党积极分子，现任江门市公安局指挥中心110调度室指挥四股班长。李伴笑在思想上积极向党组织靠拢，经党组织批准，成为一名入党积极分子，始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。在工作中不但做好本职工作，还带领全组人员做好每一宗警情的处置，协助民警处理信息收发、警情跟踪、管理本组全体接警员的日常与工作。今年以来，协助民警成功救助多宗轻生警情，成为指挥长的好帮手。

    蔡晓敏

    积极主动 勤奋努力

    蔡晓敏，女，34岁，现任江门市公安局蓬江分局指挥中心调度室内勤。蔡晓敏工作积极主动、勤奋努力、尽职尽责，配合调度室完成大量繁琐的业务报表、数据统计、登记整理各种台账以及日常上传下达等工作。在疫情防控期间，蔡晓敏协助领导沟通前、后方指挥部，协调落实外围封控点、内部封控点及全区核酸检测点的警力值守，响应全市联动要求，对接兄弟公安机关警力支援、调取重点部位轮巡视频、收集整理涉疫警情、核查涉疫情线索、封控点和核酸检测点执勤警力名单等多项工作，确保信息工作不出纰漏。在此期间，面对接警员人手不足的情况，积极协助接警工作，跟进好每一宗警情。在党的二十大安保期间，为了不漏一则通知、不错一个数字，每天不断重复着协调沟通、统计整理的工作，上传下达各类通知，每天收集整理相关情况等，为蓬江公安分局联勤指挥室持续提供强有力的后勤保障。

    邓健仪

    坚守岗位 耐心热情

    邓健仪，女，31岁，现任江门市公安局交警支队蓬江大队指挥室接警员。邓健仪综合素质较高，业务能力强，在日常工作中认真细致，派警精准高效，服务群众耐心热情，自觉维护公安机关的良好形象。

    面对各种工作难题，邓健仪积极思考，不断积累工作经验，更好地服务于实际工作。在去年高考安保、防疫工作等任务中协助视频岗开展工作，确保任务顺利完成。疫情期间为确保接处警工作能如常运作，主动放弃休息坚守岗位，起到了很好的表率作用。

    徐翠萍

    忠于职守 不断进取

    徐翠萍，女，36岁，现任江门市公安局江海分局指挥中心调度室接警员。徐翠萍在工作中时刻保持冷静，积极联系相关警种联合处警，时刻把群众的生命安全摆在首要位置，确保求助群众都能及时得到帮助，同时不断学习公安110业务知识，保证在日常接处警中快速科学地解决群众困难。

    在政治思想上，她坚定奉献精神，践行全心全意为人民服务宗旨，顾全大局，忠于职守，虚心学习，不断进取，充实与完善个人思想意识。

    林杏梅

    默默奉献 业务精湛

    林杏梅，女，49岁，中共党员，现任江门市公安局新会分局指挥中心110指挥调度股接警员。工作20年来，林杏梅一直坚守在接处警工作岗位上，团结同志、不怕劳苦，以高度的责任感、高超的接处警艺术和熟悉的业务知识，为打造新会110优质服务品牌，为确保我市社会治安的稳定、和谐、群众的安居乐业默默奉献，多次受到领导表扬和同志们的好评。

    自参加工作以来，林杏梅先后5次被评为110优秀接处警员，获评2010年度市公安局新会分局优秀工勤人员、2014年度新会区优秀党员，多次被评为市公安局新会分局优秀警辅人员和每月标兵。2022年以来，林杏梅在接处警工作中，通过指挥调度破获现行违法犯罪案件123宗，抓获违法犯罪人员108名，救助危难群众200多人次。

    陈淑雯

    严于律己 精准调度

    陈淑雯，女，28岁，现任台山市公安局指挥中心调度股接警员。陈淑雯始终坚持以高标准严格要求自己，敢于面对挑战，不松懈、不满足、不畏难，服从领导，听从指挥，主动加班加点，刻苦学习接警业务知识，受到领导肯定和同事好评。

    作为110报警台的班组长，陈淑雯热情接警、规范处警、文明服务、精准调度，8年多来接处警工作零差错零投诉，处理各种值班信息400多份，协助值班民警指挥调度重大案事件20多起，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，2019年被评为“台山市公安局优秀辅警”。

    余思慧

    爱岗敬业 忠诚履职

    余思慧，女，38岁，现任开平市公安局指挥中心调度股接警员。余思慧爱岗敬业，听从指挥、忠诚履职，15年如一日地坚守在110接处警战线上，时刻以“在岗一分钟，尽责六十秒”严格要求自己，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨处理好每一宗警情。

    为了提升自己的工作能力，余思慧主动学习业务知识，积极提升文化素质，通过自学取得了本科文凭。15年来，2万多小时的接警时长，数十万个电话，余思慧以出众的业务能力完成一次次精准的处置，以暖心的服务回应群众的求助，用自己的责任心、爱心、耐心、真心，在平凡的岗位上书写波澜不惊的平安乐章。

    胡杰华

    兢兢业业 勇于担当

    胡杰华，男，30岁，现任鹤山市公安局情指中心110调度室组长。胡杰华在工作中兢兢业业、勇于担当，始终保持良好的精神状态。工作仔细认真，善于总结分析，及时发现多发类警情，并对警情进行数据研判分析，形成情况汇报供领导参考，调度警力对警情多发区域、重点时段开展治安巡控，防控成效显著。

    他时刻按照上级统一部署，密切关注社会治安动态，强化信息收集，同时主动承担比较重要或难度较大的工作任务，保证各项工作按时保质完成。参加工作以来，胡杰华参与处理警情7万余宗，处理文件5000余份，报送信息200余份，撰写文稿材料近百篇次，协助带班长出色完成各种警情处置和信息报送等工作，工作成绩突出。

    吴超莲

    细致敏锐 肯钻好学

    吴超莲，女，27岁，现任恩平市公安局指挥中心110调度室接警员。吴超莲虽然从事110接警员的工作时间不长，却有着一股拼劲，总是用心去对待每一个报警电话，用负责任的态度对待每一宗警情，声音甜美、肯钻好学，让吴超莲迅速成长为一名业务尖兵。

    在工作中，她细致敏锐，从报警的细微处发现敏感的警情，及时通报相关部门进行处置，得到了群众和领导的好评及肯定，充分展示了110始终践行“一心为民，解危救困”的良好形象，用自己青春岁月执着地架起了警民“连心桥”。