江门日报讯 (文/图 记者/陆沿任) “春节前保养高峰来了,请错峰预约回店!”近日,广汽本田江门冠华4S店一名售后工作人员发了一条微信朋友圈。随着春节临近,记者走访发现,市区各大4S店迎来节前车辆检修、保养高峰。业内人士提醒,想要前来保养的车主最好提前预约,免得增加不必要的等待时间。
“临近春节,客户都想自己的爱车保养、检查好,避免春节期间出现使用问题,而需要开长途车回老家的客户也不想驾车途中车辆出问题,所以都选择近期到店检修、保养。”一汽丰田江门华通4S店服务部部长苏杰清告诉记者,从上个周末的情况来看,售后接待的车辆明显变多了,两天下来该店一共接待了近200辆汽车,其中九成都是前来保养的,可以说是忙得不可开交。“车辆太多,车间有限,只能排队了。”苏杰清说。
“如果客户没有提前预约的话,到店起码要等一个多小时甚至两个小时。”一汽丰田江门永佳4S店市场经理林金鸣告诉记者,从上周末的情况来看,到店检修、保养的车辆达150多辆,比平时周末高出五成。
“本次节前车辆保养高峰期将持续到下周末,建议车主朋友们在进店保养之前,最好提前两至三天预约,这样也有助于4S店提高工作效率。”苏杰清表示,现在的4S店都有电话预约服务,车主们在保养前可以先打电话预约。这样到4S店后,便能够享受优先保养的服务。预约工作不用花费太多精力,却能大大减少等待时间,这样就不会耽误车主用车了。
雪佛兰江门汇通4S店售后经理孙涛则认为,周末肯定人最多,如果都挑这个时间来保养,肯定要排队,车主最好避开周末,选择周一到周五进行错峰保养,这样可以保证得到及时的服务。孙涛还提醒广大车主,从这几天的情况来看,上午保养扎堆情况最为严重,大部分车主抱着“赶早不赶晚”的想法,通常一开门就会有十几辆汽车在排队。一般到了下午3点后,4S店就几乎没有等候的汽车了,如果车主在下午3点后到店,基本可以随到随修。