江门日报讯 （文/图 记者/胡伟杰） “在药店附近卖水果的老板，你已经占道经营了，请尽快将商品移至黄线内。”近日，在恩平城区美华西市场，一句洪亮的喊话声从市场安装的大喇叭传来，引起了大家的注意。听到提醒后，店主立即移走了占道的商品，市场秩序很快恢复。自2022年12月30日恩平“城管110”指挥中心正式上线以来，通过科技赋能和管理体制创新，构建起科学化、规范化、精细化的城市运行新格局，实现对城市管理各类日常事件、应急事件快速处置、精确调度及高效管理，让城市管理更有智慧，让市民生活更有品质。

    按照住建部、省、江门市、恩平市关于建设数字化城市管理模式的相关部署和要求，恩平市城市管理和综合执法局倾力建设城管“110”指挥中心，旨在实现以人民为中心的善治，致力解决群众的急难愁盼问题。

    走进指挥中心，一块长约5米、高约3米的超大显示屏映入眼帘。它的两侧各有6块小显示屏整齐排列，实时显示恩平重点监控区域的画面和数据。据悉，指挥中心引入大数据分析应用，系统自动抓拍城市问题，通过数据分析解决各种城市管理难题。指挥中心搭建了统一的行业监管平台，如环卫、路灯、执法等平台，形成“城市管理大脑”，让城市管理“耳聪目明”。

    得益于这些“科技武装”，恩平市城市管理和综合执法局创新执法管理方式，开启了线上“云巡查”“隔空喊话”等执法新模式。工作人员通过大屏幕上的监控画面对城市进行“云巡查”，发现问题后通过系统对执法对象进行“隔空喊话”，实现对城市管理各类日常事件、应急事件快速处置、精确调度及高效管理。

    与此同时，恩平市探索实施“113+N”城市管理模式。其中，第一个“1”指恩平市城市管理和综合执法局；第二个“1”指恩平市公安局；“3”指恩平市住建局、市场监管局、镇街综合执法队；“N”指巡查事项延伸涉及的其他部门。当中，指挥中心充当“城市大脑”角色，实行“24.5小时”城市管理模式（即24小时全天候应急值守，紧急事项半小时到达现场处置）。

    依托城管“110”指挥中心、城市管理服务驿站等平台，恩平市形成了“城管吹哨、部门报到”的联合执法工作机制，实现了全市管理“一盘棋”，能快速高效解决群众问题，避免出现城市管理“踢皮球”的现象，着力解决如餐饮油烟、噪声扰民、施工工地扬尘污染等跨部门问题。

    据统计，自2022年10月上线试运行以来，恩平“城管110”指挥中心累计办理各类案件逾3200宗，办结率达99.74%，受到广大市民的一致好评。

    “群众身边无小事，不忘初心为人民。接下来，我们将与大家共同合作，一起努力，共同开创城市管理新模式，让城市管理更智慧、更美好，人民生活更幸福！”恩平市城市管理和综合执法局副局长莫浩槐说。