今天（2023年1月10日）是第三个中国人民警察节，也是全国第37个“110宣传日”。随着恩平公安工作越来越深入民心，“有困难找警察”已经成了市民的共识，“110”再也不是一串简单的数字，而是群众心里一条倍感安全的保护线。

    一直以来，恩平市公安局指挥中心110调度室（以下简称，恩平110调度室）坚持“以人民为中心”的发展理念，紧紧围绕“指挥调度服务实战”和“群众满意”的工作目标，充分发挥110报警服务台在打击犯罪、服务群众、维护社会治安稳定的龙头作用，努力为恩平建设和谐稳定、公平正义、安居乐业的社会治安环境作出有力贡献。据统计，2022年，恩平110调度室共受理群众报警求助电话3.8万多个，通过接处警侦破一批案件，抓获一批违法犯罪嫌疑人，帮助找回迷失人员147名。

    文/图 梁晓敏

    高效指挥调度 快速响应群众求助

    “您好！恩平110，有什么能帮到您吗？”在恩平110调度室，应答声此起彼伏，在这里，群众的问题和求助均能得到一一解决。1997年10月，恩平市建立110报警服务台；2007年8月，实现110、122、119“三台合一”，即匪警、交通事故报警、火警均可通过拨打110受理。

    “您好！恩平110”这一声亲切的问候，道出了恩平公安二十六年的倾情守护。从设立之初的匪警报警电话，到如今百姓最信赖的报警服务热线，恩平110已经成为恩平公安机关联系群众的桥梁纽带、服务群众的重要窗口。

    “你好，请帮帮我们！”2022年11月17日上午11时许，恩平110调度室接到一名群众紧急求助，称车内有孕妇，已处于临盆状态，急需从恩平市看守所红绿灯路口赶往恩平市妇幼保健院就医。接报后，恩平110调度室立即调度警力，由距离最近的河南派出所派出警车前往现场为求助群众引路，同时，派出在附近执勤的3名铁骑沿途进行接应。另一方面，紧密联系交警大队指挥室，根据实时路况共同制定最佳送医路线并调度交通信号，确保全线绿灯放行。一路上，交警铁骑亮起警灯、拉响警笛，沿途指挥车辆、行人避让，为临盆孕妇打开一条绿色通道，仅用时10分钟，交警铁骑就将孕妇安全送到医院，为其就医赢得了宝贵时间。

    类似这样让人热血沸腾的故事不胜枚举。每当群众向110求助，恩平公安总能快速研判，高效指挥调度警力资源，为群众解决燃眉之急。“自从‘四个一’机制全面推行以来，我们在救助危难群众、找回迷失人员、破案等方面的效率都大幅提高。”恩平110调度室指挥长吴伟雄说。在指挥大厅内，悬挂着一幅动态更新的电子地图，这便是110“四个一”机制中的“指挥一张图”。“通过这张图，我们可以清晰地看到路面警力和车辆的动态。当某个地点发生警情的时候，我们可以精准指派距离最短的警力前往处置，根据实时情况调度警力。”吴伟雄介绍道。

    用兵贵在神速。面对瞬息万变的警情，恩平公安为了“更快一秒”，全天候屯警于路面，既提高了街面见警率，有效压降违法犯罪类的警情，又有力提高了接处警工作的精准性、高效性，让恩平110的成色更足、人民群众的安全感幸福感更多更实。

    恩平110调度室还针对寻找迷失人员等报警群众急难愁盼问题，创新思路，开辟有效救助渠道，接到相关警情后，第一时间组织辖区派出所和巡特警、交警、公安检查站等路面执勤警力迅速查寻失踪人员，同时，发动群防群治、网格管理员、社会救援队、志愿者等社会力量协助查找。2022年，恩平公安共找回迷失人员147名，找回率100%。

    2022年11月9日20时30分，恩平市公安局横陂派出所接到横陂镇白庙村委会干部报称，辖区一名村民在村周边山头走失，已失联近10个小时。走失村民已86岁高龄，且身体驼背，一只脚行走不方便，没有携带手机，给搜寻工作带来较大困难。获悉情况后，恩平市副市长、公安局局长黄金明高度重视，指示该局刑侦大队、图侦等部门启动失踪人口查找机制，通过“四个一”机制组织力量出动警犬、无人机等，会同辖区派出所、辖区村委会干部群众、蓝天救援队，对老人走失地点周边彻夜开展地毯式搜寻。最终，于次日15时许在辖区农田旁的泥水渠下找到该村民。见到走失多时的老人，其家属顿时热泪盈眶，连声向在场搜寻人员道谢。

    创新警务模式

    精准打击各类违法犯罪活动

    精准打击各类违法犯罪活动，是回应群众期待，满足群众对安全感迫切需求的强有力行动。民心所向，剑之所指。围绕社会发展和老百姓需求，恩平公安不断自我加压、冲破桎梏，创建“情指联动”模式，进一步提高指挥调度能力，确保警令畅通，全面整合警力资源，让各部门之间快速联动、各警种灵敏反应，保证警力在最快时间内集结、最快时间内出击。

    2022年9月5日清晨，天还未全亮，恩平一市民正准备出门时，发现自己的摩托车竟不翼而飞。在仔细寻找一番未果后，7时29分，他拨通了110。“您先别急，我们立马派警察侦查！”电话的另一头传来了坚实的声音。快速反应是打击违法犯罪的有效措施。接报后，恩平110调度室精准指挥打盗抢突击队图侦组迅速行动，成立情报研判组，第一时间研判出嫌疑人身份等信息，并反馈打击组，打击组组织警力，马上展开收网行动，打掉了一个盗窃摩托车犯罪团伙，先后在恩平市城区抓获4名犯罪嫌疑人，并缴获事主被盗摩托车。经突审，4名犯罪嫌疑人均对盗窃摩托车作案供认不讳。接报警4小时内，打盗抢突击队响应“四个一”体系建设机制，快速侦破该案，用工作成效再次展现公安机关的战斗力。