文/图 江门日报记者/蔡昭璐

    通讯员/李英华

    因为热爱，所以执着。从一名普通护士、到护士长、再到护理部主任，冯志芳孜孜不倦地致力于护理事业，把专注与热爱烙在了每一次前进的脚印中。工作中，她求知进取，精益求精，指导年轻护士时严格认真、毫无保留。对待患者时，她以诚相待，用一颗心温暖另一颗心。

    热爱且享受护理工作

    “想想真快，今年已经是我工作的第31个年头了，我也快50岁了。”回忆过往，冯志芳不禁心生感慨。

    1992年，冯志芳毕业后入职江门市皮肤医院，这一待就是31年。在见证了医院发展的同时，冯志芳也一步一个脚印，从普通护士成长为护理部主任，她说：“我真的很幸运，来到这么好的单位。”

    护士是一个神圣的职业，承载着生命的重托，冯志芳十分热爱自己的工作。从大学到现在，她所追求的始终是“帮助患者早日康复”，而她也朝着这个目标一直在努力。

    在31年的工作中，她一直保持着学习的劲头，深耕专业和技术，经常外出进修，并先后获得“江门市优秀护士”“百佳护理工作者”等荣誉称号。她说：“无论是服务还是技术，都要跟上时代发展，帮助病人早日康复。”

    冯志芳不仅在业务方面追求精益求精，在护理教学方面也孜孜不倦。

    为有效提升医院护理的整体服务能力，冯志芳开展院内护士规范化培训，加强对护理团队的技术指导。同时，她带领护理团队勇于开拓创新，积极配合医院临床医疗团队不断开展新的护理业务，并鼓励护士们走出去，多学习，提升实力。

    冯志芳说：“在医疗领域，培养一个人才非常久，我会不遗余力、毫无保留地把我的所思、所学传授给他们，让他们少走弯路。”

    重视对患者的心理疏导

    皮肤病往往不会影响生命，但它很折磨人，很多患者因皮肤病出现抑郁的情况，有的人甚至想要自杀。

    以前，冯志芳曾接触过这样一家人。因为4岁的女儿下体有分泌物和异味，家长带着孩子到处就诊，但没找出原因，父母十分痛苦。冯志芳说：“生病不可怕，不明病因的病才让人绝望。”后来，这家人来到江门市皮肤医院，确诊孩子是支原体感染，经查找病因和系统治疗痊愈了。

    冯志芳还护理过麻风病患者。因为患病，这些患者往往不敢见人，外界的眼光对他们来说是一种压力。为化解患者的心结，冯志芳与其交心，开导他们。

    这些事情让冯志芳明白，护理不单纯要技术好，更要做好患者的心理疏导。因此，她会倾听并分析患者的需求，注重患者的情绪和心理，并给予到位的疏导。她说：“不管是在疾病上，还是心理上，我都想帮助他们，这很有意义。”

    冯志芳的真诚也换来了患者的真心，有件事她每每想起都感觉暖从心来。

    有一天夜班时，因为太忙，冯志芳还没能吃上晚饭。在给患者做治疗时，她和同事聊了几句，就打算在医院随便煮点东西吃，可是没有盐。就是这样的闲聊，被这个患者听进去了。结束治疗后，患者买了一包盐拿回来给冯志芳，这让冯志芳感到惊讶又暖心。

    冯志芳说：“虽然这只是一个很小的举动，但能看得出患者很有心。这也表明，医患之间其实可以友好相处。”

    抗疫三年青丝染白

    这段时间，不少人“阳”了，她就是其中之一。本来可以再休息一下，但“阳康”后她就立马返岗了。她说：“患者有就医需求，我作为护理部主任，一个老党员，理应要和同事一起坚守岗位。”类似的情况一个月前也曾出现过。为了工作，刚生完二胎的她，在休息了一个多月后，就放弃产假回来上班，她说：“放不下单位的工作。”

    疫情发生以来，冯志芳坚持身先士卒，以行动践行医者担当，发挥党员带头模范作用。

    回想2020年的春节，冯志芳五味杂陈。“当时一接到通知，就立即回单位‘布防’，整个春节假期，没有一天是安心的。”在往后的时间里，她兼顾院感工作，在统筹人力物资、建立制度流程、培训考核人员等各方面做好疫情防控，出色地完成上级安排的各项任务，为医院职工和群众的生命健康保驾护航。

    “很艰难，既要做好院感工作，又要保证医疗质量，做好服务。”冯志芳感叹道，每个小细节都要考虑到，一点都不能放松。毕竟标准在那里，并不会因为人手不足就降低标准。“人手越少，就越要做好，压力很大。”冯志芳说。

    3年多来，作为护理团队的领头羊，她带领护理人员，拧成一股强有力的绳，成为医院抗击疫情的中流砥柱。面对汹汹疫情，她制定强有力的护理人力调配预案，组建各类护理应急队伍。没有经验借鉴，她就边做边学习，摸着石头过河，不断在实践中优化流程，总结经验。

    护理人手紧缺时，冯志芳一边参与临床一线护理工作一边兼顾护理管理工作，还积极投身到市的各项疫情防控、核酸采样支援工作中，处处带头树立模范作用。

    抗击疫情的这3年，可以算得上是她工作31年来，最艰难的时刻之一了。忙碌的工作节奏、强大的精神压力，就像岁月般催人老，冯志芳的白头发都多了不少。“真的很艰辛，有些不忍回首，但在大家的努力下，我们挺过来了。”她说。