近年来，工商银行江门分行秉承“工于至诚，行以致远”价值观，深入贯彻落实总行、省行决策部署，立足江门实际，着力打造“利民兴行、实干强行”企业文化名片，以高质量文化建设推动高质量发展。

    近日，中国金融思想政治工作研究会公布了“2021—2022年全国金融系统文化建设优秀单位”表彰名单，工商银行江门分行是我市唯一获此殊荣的金融机构。这是该行继“江门市文明单位”、“工商银行文明单位”、工商银行“五一劳动奖状”、广东省“五一劳动奖状”之后，在文化建设上再获肯定。

    文/图 陈倩婷 卢桂玲

    肩负“利民兴行、实干强行”文化担当

    踏准文化践行着力点

    工商银行江门分行始终坚持金融工作的政治性，践行“利民兴行、实干强行”，主动将金融服务融入党和国家发展大局，以强烈的担当精神，在助力新时代侨都高质量发展中贡献国有大行的金融力量。

    聚焦战略规划，以强烈的使命感勇当侨都“金融先锋”。该行与江门市政府围绕支持大湾区建设达成战略合作签约，强化金融血液供给，贷款连续三年净增超百亿元，累放额三年超1200亿元，提前完成与政府的战略融资支持目标。紧跟江门市政府“六大工程”战略部署，加大加快重点领域信贷投放，基础设施、制造业、普惠、绿色金融、涉农等重点领域贷款实现同比大幅增长，累计与江门市政府针对园区建设及相关企业达成意向授信支持超500亿元，为江门经济发展持续注入金融血液。深入践行乡村振兴战略，与乡村振兴示范点合作共建党群服务中心、荷塘月色景观，“粤农e贷”“预制菜贷”等创新产品纷纷落地，描绘出一幅“肉肥鱼鲜稻谷丰，禽鸣瓜熟陈皮香”的乡村振兴美丽画卷。

    搭建交流共建桥梁，以高度的责任感当好政企“金融助理”。该行广泛参与市委市政府走访调研、江门市全球招商大会、产业金融对接大会、重大项目和产业园集中动工、“惠民强企、促富共裕”推进会、金融扶持建筑业对接会等各类活动。该行人大代表提出的《关于发挥金融机构对GDP增长的推动作用 加大金融扶持实体经济力度的建议》获评江门市人大“金点子”优秀提案。通过人员跟班学习交流锻炼，该行与政府相关部门、工业园区、乡镇农村等的联系更加紧密，专业的金融服务及高效的服务效率获得政府部门的高度评价。

    发挥金融科技优势，以敏锐的时代感打响“智慧+”金融品牌。该行积极参与新型智慧城市规划建设，推进“智慧+”服务。与五邑大学共同打造智慧校园建设项目，在行业合作、技术引入、平台建设等方面作了大量创新，成为该校建设高水平理工科大学的有力支撑。助力市、区、镇三级医院智慧化建设，与江门市中心医院等医院开展智慧医院项目合作。与江门市政务服务数据管理局开展“百项政务服务进银行网点”的智慧政务项目合作，打通政务服务“最后一公里”，全渠道可办理超90项政务服务。通过“智慧饭堂”助力相关企事业单位提高运营效率，增强了员工的幸福感、获得感。

    弘扬“利民兴行、实干强行”文化理念

    找准文化建设出发点

    工商银行江门分行始终坚持金融工作的人民性，把实现好、维护好、发展好最广大人民利益作为文化建设的出发点和落脚点，提出了“利民兴行、实干强行”的特色文化理念。

    以“阳光机制”为基础推进“利民兴行”。该行把“利民”作为出发点和落脚点，将“利民兴行”融入经营发展的方方面面。大力推行阳光考核、阳光分配、阳光晋升、阳光改善“四大阳光机制”，实施“人才辈出计划”，大力培育年轻干部、后备人才。人力资源向基层服务一线倾斜，鼓励网点员工不断提升服务客户的综合水平和专业能力。在“四大阳光机制”的带动下，全行上下拧成一股绳，实现了员工发展与金融事业发展的共创共享。

    以组织创新为保障推动“实干强行”。该行坚持以客户为中心优化组织机制，成立大客户中心，深化客户分层服务，做好大公司、大信管的融合，打通前中后台服务流程，构建一体化服务体系。整合市区支行，加强区域一体化服务。各级领导干部主动贴近市场、贴近客户，主动充当“首席客户经理”。工商银行江门分行部室主动送服务、送培训上门，基层员工当好服务一线“排头兵”，形成了上下一心为客户的良好氛围。

    深化“利民兴行、实干强行”文化内涵

    抓准文化保障支撑点

    工商银行江门分行抓准文化保障支撑点，力求将风险防控堤坝筑牢至经营管理的各方面，大力维护金融安全，助力“利民兴行、实干强行”持续推进。

    持续巩固服务、合规、廉洁文化，夯实保障基础。为深入贯彻落实总行服务、合规、廉洁子文化，该行大力推行十一项厅堂服务机制，开展一系列服务规范与流程培训，大力推动服务“创星”，成功争创中银协千佳网点，近年服务工作考评在省行排名前列；建立纵向贯穿至一级支行，横向覆盖各业务条线的“网状”合规文化建设柔性团队，全面开展合规专题授课、合规标兵宣讲、警示与反思大讨论等，树牢“合规就是生命线”意识；全面推动员工家属、合作对象助廉建设，编发《江银清风》宣传正风肃纪形势，巩固清风正气良好氛围，连续17年被评为“内控评价一类行”。

    持续坚守金融风险底线，推进全面从严治行。该行坚持信贷准入联席审议机制，坚持“不唯所有制、不唯行业、不唯大小、只唯优劣”优选客户。前移信贷风险管控关口，加强信贷业务全生命周期管理，资产质量保持稳定良好。及时了解监管热点和同业风险信息，创建“智慧管理云平台”，创新开发多维度内控监测模型，精准开展内控案防风险排查，夯实合规管理基础，不断将全面从严治行引向深入。