夜幕下，万家灯火亮起，绚丽的烟花在夜空中绽放。此时，市公安局110指挥中心调度室里却依旧灯火通明。

    这里，电话铃声、键盘敲击声、接警员的应答声此起彼伏，听着与往日并无不同，依旧沉静、温暖、让人信任。在与平时相同又不同的工作中，市公安局110指挥中心调度室的民警、辅警全心守护着市民的“生命线”。

    凌晨，“叮铃铃”的电话铃声划破午夜的宁静。“您好，110，请讲……”接警员周敏像往常一样，认真接听着群众的报警电话，并详细做记录。“我要报警，这里发生了交通事故。”“别着急，请说清楚您所在的具体位置。”简单沟通后，周敏将警情派到辖区民警，民警接收任务后，火速赶赴现场处理。

    周敏是市公安局指挥中心110调度室指挥二股班长，这是她在110指挥中心调度室度过的第14个春节。14年来，每年春节期间，周敏都坚守在接警一线。“110接警员全年无休，特别是节假日，我们肩上的责任更重。”在周敏看来，春节对他们而言，就是普通的一个工作日，她笑着说，“过年值班，这已经习惯了。110接警员的春节很简单，和平时上班一样，与同事一起过年，也是一种团圆。”

    警情无小事，越是逢年过节，越是不能放松。春节期间，群众出行需求增大，交通拥堵频繁发生，免不了会发生交通事故，报警电话与平时相比有所增加。今年春节期间，110接警大厅加强与刑侦、治安、交管等警种密切配合，切实为群众提供精准服务。

    不同于常人的欢聚，指挥中心没有年夜饭，没有团圆，陪伴周敏和其他接警员的，是一条条关联千家万户的“生命线”。“及时接听报警人电话，并将相关信息分派给相关单位，帮助群众解决问题，是我们作为接警员最大的心愿。”周敏笑着说。

    在每天的来电报警中，很多报警不是公安的业务范畴，但有警必接。值班期间，周敏座位上的电话被不断地接起、放下，警情被以最快的速度记录、派发……即便没有电话铃声，周敏也不会轻易离开座位。“每一个电话背后，可能都是一起险情、一个求助。只有及时接听电话，才能让这些人最快得到帮助。”周敏介绍，指挥中心接警员必须24小时在线，每时每分每刻，110报警服务台的民警、辅警都在与时间赛跑。

    “我们平均一个人一天接听400个电话，一年下来平均大概会接听4万个，工作虽然烦琐，但很有意义，因为每一个电话都是对我们的信任！”谈自己的工作，周敏脸上满是自豪，“坚守就是年，虽然不能跟家人一起过春节，但守护广大群众度过一个平安祥和的春节，我自己也感到很满足，觉得工作很有价值。”

    （文/图 江门日报记者 朱磊磊 通讯员 梁志勇）