搭乘“金融动车”，沿着蜿蜒的山路驶进茶山，在茶垄间走访企业；手提移动智能设备，穿行在乡间田野，奔走于村户之间，为村民、农户办理金融业务……2月25日，一场别开生面的“金融探店”活动在鹤山农商银行来苏支行进行，新奇的体验给江门日报青苹果的小记者们留下了深刻印象，大家纷纷感叹，银行的工作越来越接地气，不断拉近金融服务与群众的距离。

    本次活动是江门普惠金融节系列活动之一，在人民银行广州分行、人民银行江门市中心支行、江门市金融工作局的指导下，由江门日报社、江门市金融消费权益保护联合会、江门市证券业与上市公司协会、江门市地方金融行业协会联合主办。直播江门App对活动进行了直播，吸引了约8500人次观看。

    文/图 江门日报记者 陈倩婷

    便民 把网点建在村民“家门口”

    从牌坊处进入来苏村，首先映入记者眼帘的是鹤山农商银行来苏支行的营业网点，再往里走便是村民生活居住的地方，相隔只有数分钟的路程。

    据介绍，来苏村是一个有着千年历史文化的古村落，下辖五个自然村。近年来，来苏村着力提升乡村风貌，加快建设生态宜居美丽乡村，先后获得“全国文明村”“全国乡村治理示范村”等荣誉称号，并被评为“广东十大最美乡村旅游目的地”，是远近闻名的“明星村”。

    多年来，鹤山农商银行来苏支行与来苏村共生共荣、风雨同行，早已深深地融入当地的经济生活中，成了村里的标志性建筑。2019年，为配合来苏村美丽乡村建设，该行根据周边客户群体特点，对网点进行智能化升级改造，进一步优化网点布局，打造高效、便捷、一站式的厅堂服务。“改造后，网点配备了智慧柜台，有效地分流了部分柜面业务，提升服务效率，大大节省村民办理业务的等待时间。同时，合理适度、视觉舒适、清洁清爽的网点厅堂布置，也极大地提升了客户的体验感。”鹤山农商银行来苏支行行长杨颖安介绍道。

    “没想到在农村，村民也能享受到如此便利的金融服务，网点就设在村民‘家门口’，方便了村民特别是老年人到网点办理金融业务，而且网点内的设备也非常智能化，村民办事更高效快捷。”来自鹤山市沙坪街道第六小学五（7）班的小记者林可欣说。

    暖心 主动上门为村民服务

    据介绍，除了升级网点外，鹤山农商银行还向来苏村派驻了“金融村官”，及时对接村民和企业的金融需求，并定期启用“金融动车”，将银行柜面服务延伸至千家万户和田间地头。小记者们对此都感到很好奇，纷纷表示要体验一番。

    随后，在该行“金融村官”李秀萍的带领下，小记者们搭乘“金融动车”一同进村服务。

    第一站，小记者们来到了来苏村山水人家项目的一处茶园。这里的景色优美，茶树层层叠叠、错落有致，连片的茶田向山坡蔓延、层层递进，呈现出一幅美丽的乡村画卷。在茶田旁，只见李秀萍从“金融动车”上拿出一张桌子、三把椅子和一台移动设备，一个“移动柜台”便搭建好了。

    现场，茶园管理者李先生提供身份证后，不用5分钟就完成了相关业务的办理。“我因为日常管理茶园比较忙碌，无法抽身到网点现场更新账户信息。打电话到网点说明情况后，鹤山农商银行来苏支行的员工二话不说就预约了今天上门服务，为我办理账户信息更新业务。工作效率和服务质量值得称赞。”李先生说。

    第二站，小记者们来到了村民的家里。当天为了方便办理业务，李秀萍手提移动设备，带着小记者们从村委会步行至客户家中。一路走来，干净整洁的村庄环境、摆放有序的分类垃圾桶、主题鲜明的墙壁绘画，处处彰显出来苏村环境综合整治工作的成效。

    “你好，钟婆婆，最近身体怎么样了？你上次说想办理社保卡换卡，我今天过来帮你处理。”来到钟婆婆的家里，李秀萍热情地和老人打招呼，随后拿出移动设备帮助老人办理业务。

    办理业务时，钟婆婆不断竖起拇指为工作人员点赞，这一幕让小记者们深受触动。来自鹤山市共和镇中心小学五（6）班的小记者禤凯欣说：“现在乡镇网点的服务水平越来越高，‘金融村官’利用‘金融动车’，把金融服务送到村民身边，让村民零距离享受金融服务。”来自鹤山市雅瑶镇振华学校四（4）班的小记者朱宇晨表示，科技的进步让银行的服务更加深入基层、深入群众，也为群众办理金融业务带来了便利。

    担当 强化公众金融知识普及

    通过实地走访，小记者们切身体会到基层金融工作者的艰辛。“他们不仅要经常跑一线，而且面对很多对金融不太了解的村民，他们还要花费更多时间，耐心地向村民讲解金融知识，帮助他们提高应用金融工具的能力，增强他们防范诈骗的意识。”来自鹤山市沙坪街道第六小学五（3）班的小记者杨善欣说。

    “向村民普及金融知识是我们很重要的一项工作。”杨颖安介绍，去年，人民银行鹤山支行联合来苏村委会、鹤山农商银行在村里设立鹤山首个存款保险宣传教育基地，鹤山农商银行来苏支行积极配合，在网点布放宣传海报和折页等宣传资料。此外，还不定期举办现场知识讲座、有奖问答游戏、线上有奖竞答等贴近群众的宣传活动，强化对在村村民、来村参访人群的存款保险宣传。

    而“金融动车”也是该行普及金融知识的重要平台。“借助‘金融动车’，我们走村串户向群众传导中央惠农政策，宣传普及各种惠农金融产品，宣传防范非法集资、电信诈骗等知识，增强来苏村金融消费者的风险意识和识别违法违规金融活动的能力。”李秀萍说。

    银行名片

    作为地方农村金融主力军，鹤山农商银行始终扎根本土，坚守服务三农、中小微企业、县域经济的市场定位，积极打造“鹤山人自己的银行”。截至2022年12月末，该行资产总额达到223亿元，各项存款、贷款余额分别为174亿元和129亿元。

    2022年，鹤山农商银行党委及辖内10个党支部分别与鹤山市10个镇（街）党委、139个行政村（居）党支部签署党建共建协议，实现结对共建全覆盖，建立银行党委与各镇（街）党（工）委对接、辖内党支部与行政村（居）党支部共建、党员职工与村民群众互联的三级共建体系。聚焦群众的实际金融需求，该行依托乡村振兴系列普惠金融产品，全力满足农村地区的投资与消费资金需求。截至2022年12月末，该行已在辖内建设信用村108个，整村授信总金额为21.9亿元，贷款金额为4.55亿元。