近日，由权威财经媒体主办的“卓越竞争力金融机构”及“金禧奖”评选结果出炉，凭借在零售体系化建设工作中取得的突出成效，广发银行斩获“卓越竞争力零售业务银行”“优秀零售银行”两项荣誉。

    2022年，广发银行聚焦“突出零售”战略定位，零售业务体系化建设步伐加快，个人储蓄余额较年初增长20.9%，零售有效户较年初增长近10%，产品服务能力不断提升，经营质效再上新台阶。

    去年，广发银行多措并举丰富零售金融产品供给，围绕客户全生命周期需求优化产品生态。一方面，满足多元化金融需求。打响基金品牌，“广发智投”销量破百亿元，“广发乐投”有效户显著提升。跨境金融持续发力，跨境理财通签约量居股份制同业首位。另一方面，深耕精细化金融服务。升级会员权益体系“广发精彩荟”，有效打通借记卡与信用卡的积分体系，打造衔接金融与非金融场景的权益库，通过多种多样的会员活动满足客户个性化需求，截至2022年末累计服务超过164万名客户。

    过去一年，广发银行有效推进零售业务战略重点工作，零售转型成效显著。

    数字化转型提速升级。建设零售“智慧大脑”，不断完善智能策略体系及触客经营渠道，搭建“AI银行+远程银行+线下银行”服务模式，实现累计触客1.4亿人次；“手机银行”App迭代至8.0版本，引入场景类型丰富的生活缴费服务，打造更优质的客户服务体验；全面建设企业微信生态，推出云店3.0，为客户提供在线“一对一”金融专家服务。

    综合化经营持续发力。发挥中国人寿集团保银协同优势，有效带动客群、资产增长；零售业务与信用卡融合发展深化，双卡联动、卡贷联动合力成效初显；强化公私联动，坚持推进网点转型，搭建代发、双卡、社保和线上渠道批量获客体系，新的业务增长点不断涌现。

    展望2023年，广发银行将聚焦“突出零售”战略定位，不断夯实客群、产品、管理基础，加快零售业务高质量发展。

    （千青）