不论是皮肤病治疗一线,还是医学美容护理的细微处,又或是紧急召唤的抗疫岗位上,江门市皮肤医院护理团队都积极奋战,尽职尽责。“护士”对他们来说,不仅是身份,更是一种力量。
不负使命,守护生命。江门市皮肤医院护理团队以病人为中心,以质量安全为核心,以“三好一满意”为目标,不断强化服务意识、创新服务方式、提升服务质量,为皮肤病患者及爱美人士提供优质护理。
文/图
蔡昭璐 李英华
锐意进取 用专业诠释护理价值
“我们的团队,朝气蓬勃、锐意进取、执行能力强,每个人在不同岗位上兢兢业业、发光发热。”护理部主任冯志芳说道。
皮肤病有上千种,不同的皮肤病,有不同的护理要求。一直以来,江门市皮肤医院护理团队把护理质量与安全,当作护理工作的生命线,护士们不断提升自我技术水平。
“医院会对护士进行分层级培训,定时开展考核,并派遣护士出外培训、学习,参加学术交流等。”冯志芳表示,护士也通过学历提升、职称晋升等方式,为自己“镀金”,实现软硬实力双提升。
目前,该院护理团队共有34名执业护士、2名美容护士,其中护师及以上职称超70%,护龄基本都在5年以上,经验丰富。
作为江门地区历史悠久的皮肤病专科医院,该院护理团队秉承锐意进取的精神,不断创新护理技术,为患者提供优质的服务。
该院率先在江门针对痤疮进行果酸水杨酸治疗、首先使用黄极光配合药物雾化修复过敏性皮肤、用湿裹封包治疗婴儿或成人的特应性皮炎、率先在五邑地区使用光动力治疗基底细胞癌……一项项特色护理技术,见证了护理团队勇创新、勇争先的精神,也赢得了广大群众的信任。
甘于奉献
用心用情展现“天使”风采
“一旦穿上白大衣、戴上燕尾帽,肩上就有一种神圣的职责:救死扶伤,再苦再累都值得。”皮肤科护士余俞欣说。
工作中,兢兢业业、甘于奉献是护理团队的职业精神。为给患者方便,医院增加节假日及午班、晚班,满足职场人的就医需求。
医学美容中心护士黄艳在这工作了28年,见证了科室的从无到有、再到壮大。她说:“很多‘客人’从外地过来,路途遥远,能做的都给他们做完。虽然需要加班,但看到他们喜笑颜开,再累我们也觉得值得。”
“天使”的风采,源自日夜奉献。疫情期间,护理团队更是舍小家顾大家,把人民群众的健康放在首位。疫情3年来,冯志芳带领护理团队拧成一股绳,成为医院抗击疫情的中流砥柱,并积极投身到市里的各项疫情防控、核酸采样支援工作中,为群众生命健康保驾护航。
去年年底,余俞欣去广州接学生回江门,防护服常常一穿就是一天,到凌晨才结束工作。“每天都很累,每天都很饿。”余俞欣说。但能把孩子们平安接回来,让他们和家人团聚,就非常值得。“作为一个护士,必须要有责任心,要尊重生命。”这就是江门市皮肤医院精神所在。
余俞欣说:“疫情面前,同事们团结一心,医院领导也非常关爱我们,天气不好,洗手衣不干,医院就立即买烘干机回来。”
看着团队这3年的付出,冯志芳感慨良多。她说:“工作面前,大家团结一致、互帮互助、服从安排,不喊苦不喊累,毫无怨言。”
细致有爱
以温暖陪伴广大群众
“做好护理服务,就要把患者放在首位,以真心对待患者。”孙敏欣说。
一直以来,护士们把爱心、温暖倾注在护理工作中,从关注病情到关注病人及家属,让他们真切地感受到细致和暖心。
皮肤性病治疗组护士孙敏欣,“服务好、技术好、态度好”是她留给患者的印象,也是不少患者表扬她的话。“有时候患者来晚了,即使已到下班时间,孙敏欣都会等患者过来。”冯志芳说,正是她这种敬业的精神,“俘获”了不少群众的心,很多人指定她做治疗。
孙敏欣已连续3年收到来自患者的表扬信。她说:“这是患者对我的肯定,我会继续做好本职工作。”
冬去春来,多少个日日夜夜,多少滴辛勤的汗水,护理团队用行动让每一位来就医的患者切实感受到医院的“专业”和“温度”。近几年,护理团队收到表扬信11封、锦旗2幅。
拥有这样一支优秀的团队,让医院领导既欣慰又感动。“护士们踏实、认真、负责,为医院树立了良好的形象。”冯志芳表示,护士们将围绕医院高质量发展,不断丰富护理内涵,培养更多专科护士,建立专科门诊,提升护理质量,全心全意为患者提供优质护理服务。