□文/图 江门日报记者 胡晴晴 罗霈 

    通讯员 蓬组轩

    在白沙街道西园社区，有位老党员，她是居民诉求“倾听者”、邻里关系“润滑剂”、志愿服务“热心人”、社区治理“好帮手”。她就是兼职网格员、志愿楼长陈玉笑。

    “有人问我，60多岁了，为什么还想当一名网格员？因为我热爱这片陪伴我成长的地方，希望通过我的努力，带动更多的居民参与到社区治理中来，一起把社区建设得更好，让住在这里的人都能过上幸福生活。”陈玉笑说。退休后的陈玉笑凭着多年在社区居住、人熟情况熟的优势，当起了兼职网格员，为邻里服务，帮街坊解难。现在，大家见面都会叫她一声“笑姨”。

    走街访巷

    了解群众困难需求

    “兰婆婆，我买了点菜给你，有需要就跟我说！”90多岁的兰婆婆住在陈玉笑家附近，是一名独居老人，平时因行动不便很少外出。陈玉笑经常去探望她，有时去市场买菜还会给她带一份。

    “有些事要出去走走才知道，听听大家的意见。”陈玉笑认为，要了解网格情况，日常走访是必须的。为此，她经常主动与社区干部上门探访社区困难群众。慢慢地，哪家有困难、哪家有老人、哪家是出租房，她都一清二楚。去年，西园社区成立爱心志愿服务队。陈玉笑主动请缨当起了队长，有时间就和队员们上街走访，参加社区志愿活动。看见社区居民遛狗随处便溺，她会及时劝导；发现有电线掉落，她便马上反映到社区；社区开展楼道清洁志愿活动，她拿起抹布和水桶就走，一点不输年轻人……

    近段时间，为丰富居民文化生活，西园社区组建了一支社区歌唱队，热爱唱歌的陈玉笑主动上门联络周边居民参与，有些原本内敛害羞的阿姨，都被陈玉笑“说动了”，纷纷报名加入这个大家庭。“笑姨都参加了，我们一定会支持！”歌唱队玉姨说。

    发现问题

    成为社区的“眼睛”

    宠物问题是西园社区居民时常反映的问题，也是陈玉笑惦记的“心头大事”。为解决难题，陈玉笑与社区干部多次上门走访，收集居民意见建议。

    刚开始，有的居民问陈玉笑：“为什么要多管闲事？”陈玉笑都会认真地说：“这是社区大家的事，住在这里，就要想想办法，一起解决问题。”

    前段时间，借助社区居民议事会，陈玉笑提交了“文明养宠”议题，组织大家进行商讨。“我建议从宣传教育、制度管理两个方面入手。一方面加强对养宠居民的宣传教育，增强居民的文明意识；另一方面修订居民公约，加强小区管理，比如增设‘宠物便便屋’等，让大家互相监督。”会上，陈玉笑向大家建议。在陈玉笑的带动下，现在西园社区邻里纠纷越来越少，大家都文明养宠，自觉维护好小区环境。“我们网格员要成为社区的‘眼睛’，及时发现问题，反映群众诉求，帮助大家解决好烦事、难事。”陈玉笑说。