江门日报讯 （记者/邓榕 通讯员/何家怡 谭文诗） 为进一步优化医疗服务，改善市民就医体验，日前，江门市中心医院客户服务中心便民服务处正式启用。

    据悉，江门市中心医院结合《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》的指导要求，持续改善患者全过程就医感受，决定启用便民服务处，进一步解决人民群众“急难愁盼”问题。

    据了解，便民服务处作为一站式综合服务台，主要提供五大服务：一、导诊咨询服务。为患者提供挂号、缴费、检查、取药等各种导引、咨询服务；二、查询服务。帮助患者查询健康卡号，进行实名认证，查询医生出诊时间，预约挂号等；三、协调管理服务。为优抚人群等特殊患者提供协助就医服务；四、便民服务。提供轮椅租借、爱心座椅、失物招领、应急电话、手机充电、邮寄服务、便民生活箱（笔、纸、回形针、老花镜、放大镜、针线、固体胶水、橡皮筋等）；五、协助使用自助设备。协助患者使用病历售卖机、病历打印机、报告打印机等自助设备。

    据悉，便民服务处位于该院门诊大堂一楼入口处，服务时间为周一至周五（8:00—12:00，14:00—17:00）。

    该院客户服务中心负责人表示，该中心将多措并举进一步提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平。同时，将一如既往秉持“微笑在脸，服务在心”的理念，为人民群众提供更优质的服务。