“真的管用，以后有用气方面的疑问直接问‘管家’就行！”市民陈小姐如是说。

    陈小姐所说的“管家”，指的是江门华润燃气的“燃气管家”企业微信。

    近日，为贴近用户用气安全需求，提升燃气服务响应速度，实现燃气服务智能化升级，江门华润燃气上线了“燃气管家”服务，为居民提供更加安全、贴心、高效的燃气服务。

    “近年来，用户对燃气使用提出了更高、更多的要求，用气安全问题也越来越受大众所关注。”江门华润燃气相关负责人表示，为了加强与燃气用户之间的联系，贴近用户需求，缩短服务等待时间，及时解答用户的燃气相关问题，江门华润燃气决定推出“燃气管家”服务，从而指导用户开展燃气隐患整改，为用户提供更加快捷高效的一站式燃气服务，更好地保障用户用气安全。

    作为专属的“燃气管家”，可以提供哪些服务？据江门华润燃气工作人员介绍，用户只要添加燃气管家企业微信，就能与“燃气管家”建立线上联系，用户足不出户便可以享受“燃气管家”线上专属人工服务，满足用户线上自助预约服务、自助抄表、燃气缴费等多种业务场景，服务更高效。

    “此外，燃气管家还可以提供日常用气答疑、安全用气宣传、协助隐患整改等一系列用气安全服务，实时指导用户解决‘小微初’安全隐患，守护居民用气安全。”该工作人员说。

    率先体验了“燃气管家”的吴先生表示，在燃气问题咨询的时候，燃气管家回复的速度很快，能实现一对一服务，及时解决我们的问题，使用体验很好，下次再遇到用气相关的问题也知道该问谁了。

    “通过燃气用户的网格化管理模式，为每个网格配备相应的燃气管家，从而实现用户的精准服务，多方面满足用户的燃气服务需求。”江门华润燃气相关负责人说。

    那么，广大用户可以如何添加“燃气管家”，获取专属服务？只要扫描下方二维码，即可添加江门华润燃气管家企业微信，然后向燃气管家发送用户信息（详细地址、用户姓名、联系方式），即可马上享受“燃气管家”一站式服务，快来认领你的“燃气管家”吧！

    （文/图 陆沿任）