江门日报讯 （记者/罗霈 通讯员/刘鸿仪） 蓬江区白沙街道是老城区，人口密度大，老旧小区遗留问题多且复杂，邻里间的矛盾纠纷相对多发。今年以来，白沙街道人民调解员通过打好“普法+调解”“组合拳”等方式，当好纠纷调解“和事佬”，努力让矛盾化于萌芽、止于诉前。

    今年6月，白沙街道良化北社区调解员在走访时发现居民苏某与吴某因房屋漏水问题发生纠纷，交涉许久未能达成一致。为此，调解员通过对纠纷事实情况进行梳理，安抚情绪并耐心劝导，最终双方达成一致，解决问题。

    作为基层的“和事佬”，白沙街道人民调解员坚持落实好矛盾纠纷排查制度，利用巡访、巡查的方式了解社情民意，及时发现“弱信号”。据统计，今年以来，该街道调解员积极走基层、访群众、排纠纷，共调解邻里矛盾纠纷554起。

    在此过程中，人民调解员坚持实地调查，还原事件真相，提炼出矛盾纠纷的起因、发展以及引发纠纷的关键性要素，进而提出调解方案、解决纠纷。此外，“和事佬”还需积极引导，精准发力，加大普法教育力度。从调解实践来看，大多数的矛盾纠纷都与群众缺乏相关法律知识有直接或者间接关系。因此，人民调解员在调解的过程中积极引导矛盾纠纷当事人平息纷争，并注重普法教育，结合矛盾纠纷类型，宣传相关政策和法律法规，把增强人民群众的法治意识和法治观念与调处平息纠纷有机结合，既巩固和发展人民调解工作，又促进普法和依法治理工作。人民调解员在调解中普法，在普法中调解，精准发力、高效解纷。