西江之畔，一幕幕生动的场景在蓬江上演：蓬江产业园内，一台台生产设备运作不停，一辆辆载满物品的货车接连从各企业驶出；在杜阮凉瓜田园综合体内，杜阮凉瓜翠绿如玉，农户将它从棚上摘下，打包整装，发往全国各地；在环五邑华侨广场商圈，各类美食、手工艺品、创意小店铺位前人头攒动，产品试吃、优惠促销、爱心义卖、音乐表演等多业态点燃了城市烟火气……

    这背后，折射出了蓬江经济社会的健康发展，也体现了该区经营主体的无限活力。今年以来，国家税务总局江门市蓬江区税务局在市税务局和区委、区政府的领导下，立足高质量发展大局，聚焦税收主责主业，持续激发市场主体活力，围绕纳税人需求，破解急难愁盼，激发服务潜能，以精细化的服务不断提升税收营商环境“软实力”，护航市场主体百舸争流。

    文/图 江门日报记者/罗霈 通讯员/彭瑞轩 苏杨媚

    用政策红利“含金量”

    推动企业发展“高质量”

    登记注册市场主体总量突破12万户，同比增长7.72%；工业投资完成49.94亿元，同比增长35%，增速全市排名第一……

    今年上半年，随着疫情形势持续向好，蓬江区以中心城区的担当作为，展现经济向好势能。其中，蓬江区税务局聚焦经营主体需求，大力推进减税降费，为企业打造出更优的税收营商环境。

    江门市华龙膜材股份有限公司位于蓬江区杜阮镇，是我市的国家级专精特新“小巨人”企业之一。去年，该企业共享受到了因留抵退税政策的1500万元款项。

    “再加上今年我们研发费用加计扣除收到的税惠红包，节省下来的这笔税费大部分用到原材料采购和扩大生产上，加速了企业的发展。”创始人文斌森说。

    据统计，2023年上半年，蓬江区累计发放新增减税降费及退税缓费8.57亿元，有效帮助经营主体降低成本，增强应对困难的信心和底气。

    今年以来，蓬江区税务局坚持把优化营商环境作为服务地方经济发展的重要举措，持续完善税费优惠政策落实机制，确保纳税人缴费人应享尽享税费政策红利。为此，该局用好优惠政策标签体系和“免申即享”“直达快享”措施，倾力服务辖区纳税人缴费人以最快速度收获“真金白银”，让各类经营主体“如鱼得水”。

    “有了税务部门的优惠政策和贴心服务，村民种植凉瓜的信心更足了，日子也更有盼头。”杜阮上巷村党支部书记黄梅芳说。

    用智慧办税“高效能”

    驱动创新发展“新动能”

    在蓬江，涉税市场主体逾9万户，税费服务好不好、业务办理易不易，直接影响群众利益和企业信心。近年来，蓬江税务部门持续深化“放管服”改革，减流程、减环节、减资料，推动税费事项办理的路程缩短、时效提升。

    “尊敬的纳税人，您好！欢迎您使用征纳互动，我是本次为您服务的税务人员，请问有什么可以帮您？”在蓬江纳税服务运营中心，咨询辅导岗的税务人员正在线向纳税人提供税费服务。自2022年3月22日正式挂牌以来，该中心统一受理全区征纳互动工作以及电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台、政务服务平台、其他线上办税端等“非接触式”业务，接听咨询来电12.01万通，办理税费业务逾40万笔，以远程智慧办税实现线上服务零障碍。

    在不动产登记税证离岸远程智能联办专区，澳门户籍的周先生按照指引提交资料，10分钟便办理好购房税费业务；在荷塘镇南村党群服务中心，村民在驻点税务人员的辅导下，通过手机端完成房屋出租合同信息采集；在环市街道“一门式”，灵活就业人员胡女士在智能终端机的“粤智助”模块，轻松清缴社保费托收单费用……

    从“窗口”到“屏前”，从“无人厅”到“税务驿站”，线上与线下交互，科技与创新融通，越来越多的异地通办业务、跨境缴税业务打破距离的桎梏，推动办税缴费服务半径不断拓展。

    用经营主体“满意度”

    撬动税费服务“加速度”

    税费业务好不好办、易不易办，直接影响群众利益和企业信心。今年以来，蓬江区税务局聚焦落实“便民办税春风行动”5类109条举措，主动融入地方发展大局，发挥税务部门专业优势，加强大数据的应用和管理，回应纳税人缴费人关切，助力各类市场主体蓬勃发展。以开展主题教育为契机，该局大兴调查研究之风，聚焦急难愁盼问题，把主题教育成果不断转化为优化服务、支持企业发展的实际成效。

    据了解，蓬江区税务局针对常办事项创新社会化税费征缴工作方式，联合各镇街151个党群服务中心，搭建“十分钟党群税费服务圈”，将57项高频税费业务嵌入“侨都之窗”智能终端，老百姓在家门口便可轻松办理。税费服务已延伸至园区、商圈、银行等社会化服务网点，人才服务专区、激光产业园、创业园等均增设税费服务站，实现办税服务节点倍增。

    针对急事特事，该局打造“中午不打烊”延时服务和“五+X”特色预约服务品牌，推行“有问题 请找我”税费服务需求快速响应处理机制，跟踪问题进展，限时快办快结，已受理并促成解决纳税人缴费人急难愁盼事项120件，受理解决率100%，确保纳税人缴费人及时解决涉税问题。

    针对重大项目和大企业涉税涉费难事，采取“一事一议、一企一策”差异化帮扶政策，对复杂涉税事项税收政策适用性、确定性及跨区域事项政策执行一致性等方面诉求，由服务专员对接，点对点提供优惠政策指引、税收风险防范、便捷办税缴费等方面的“一揽子”服务，提高企业重大复杂涉税事项协调解决效率。

    营商环境，优无止境。优质的税收营商环境将成为释放地区发展活力的有力催化剂。

    “下一步，蓬江区税务部门将一以贯之落实好各项税费优惠政策，持续对接纳税人缴费人需求，畅通沟通渠道，切实把主题教育成果转化为惠企利民实效，确保各项税收优惠政策精准落袋，各项便民税费服务提质增效，以更优的税收营商环境助力经济高质量发展。”该局相关负责人介绍说。