江门日报讯 （记者/梁爽） 近日，广东省卫生健康委员会发布改善就医感受提升患者体验典型案例，省内医疗单位报送的19个案例入选。其中，江门市五邑中医院“互联网+医疗健康”改善就医体验案例成功上榜。

    近年来，我省高度重视人民群众就医体验，始终把“以患者为中心”的理念融入各项政策，指导医疗机构通过加强医疗质量管理、优化诊疗服务模式、提升医疗技术能力、加强行业作风建设等工作，持续增强改善患者就医体验。各医疗机构结合自身实际，运用新手段、新技术，创新服务模式，优化服务流程，在提升患者体验上下功夫，取得了积极进展。

    今年8月以来，省卫健委、省中医药局联合印发《广东省改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》（以下简称《方案》），聚焦提升患者诊前体验、门诊体验、急诊急救体验、住院体验和诊后体验，以及改善贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作等六个方面21项任务，切实改善人民群众看病就医感受，打通人民群众看病就医的堵点、淤点、难点。

    为推动《方案》落地见效，近期省卫健委面向全省医疗机构征集改善就医感受、提升患者体验的典型案例，共征集了140个案例，经组织专家遴选，选出19个典型案例，旨在向全省医疗机构进行宣传推广。力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。

    其中，江门市五邑中医院完成医疗专线网络的建设，实现医疗信息“一网联通”。建设“零排队”患者服务平台，实现全流程自助服务，覆盖线上线下、诊前诊中诊后全场景，实现“一键诊疗”。升级推出“聚合扫码”功能，实现“一码通行”。上线应用互联网医院，实现线上线下“一体服务”。

    据悉，典型案例的推选让更多医院能学习借鉴好的做法，结合医院自身特点推出各项便民惠民举措，不断提升患者就医体验，让患者感受到温暖关怀。