□文/图 江门日报记者 张华炽

    “我姓陈，你叫我阿芳就好了。”在蓬江区居家养老服务中心，蓬江区益食堂送餐员阿芳面对记者显得有些拘谨。阿芳今年37岁，第一次成为益食堂送餐员，第一次与这么多老人家接触。许许多多的第一次，让这位“80后”送餐员有些紧张。

    今年“双节”假期，阿芳并没有完全休息。“这份工作就是如此，总不能因为自己要放假，就让叔叔阿姨们的两餐没有着落！”阿芳坚定地对记者说出了自己对这份职业的理解。

    “做会控制时间的倾听者”

    老年助餐服务是老年人关心的“关键小事”，也是事关千家万户的民生实事。我市把长者食堂建设作为居家社区养老服务精品工程，纳入2020年、2023年十件民生实事以及2021年“我为群众办实事”项目，融合“慈善冠名+居家养老”服务理念，按照“一县（市、区）一品牌”方式，着力推进长者食堂制度化、公益化、品牌化、多元化建设发展，有效解决老年人用餐难题，取得了良好社会效应。截至目前，全市建成并投入使用的长者食堂有66家，年均服务65万餐次。其中，蓬江区居家养老服务中心自建厨房，在依法取得食品经营许可证后，为周边老年人提供助餐配餐服务。

    除了堂食外，蓬江区居家养老服务中心有10位送餐对象，多数为高龄独居长者或重度残疾人。给这些人送餐，便是阿芳每天的主要工作内容。“第一次接触到这么多高龄老人，内心很震撼。”阿芳分享说，不过，她很快就平复了自己有些慌张的心情。“谁都会老，如果我也到了这个年纪，希望得到怎样的服务？”带着这个想法，她很快就适应了这份工作。“师傅带我走了几次线路，后面就是我自己送了。”阿芳边说边打包饭菜，根据长者的需求，有些是装进铁制饭盒，有些是装进一次性饭盒，然后开始送餐。

    “姑娘，饭太软了，我不喜欢，能不能煮硬一点。”记者跟随阿芳送餐，听到一位老人提建议。“叔叔，您的意见我会和厨房提的，不过啊，饭软一点适合消化，好多老人的牙齿不好，所以我们倾向把饭煮软一点。”阿芳轻声细语地解释。

    阿芳告诉记者，很多时候老人并不是对饭菜有多不满，只是需要一个说话的由头、一个倾诉的原因。“不过我要送餐，不能听他们说太久，所以我会好好利用碎片时间，做会控制时间的倾听者。既能让老人知道我不是在敷衍他们，也要向他们传播一些健康小知识。”阿芳表示。

    “我从中感受到了温暖”

    这是阿芳第一次在别人还在放假的时候就要赶着回来上班。“说真的，不回来心里反而有些慌。”阿芳说，9月29日到10月2日不需要送餐，到了10月3日，她才回来为老人们送餐。“服务对象在这段时间基本都有亲人、朋友上门照顾，所以不需要送餐。”阿芳说。

    “我更应该感谢老人们的体谅与支持。”问及送餐的感受，她表示，无论是初时的稚嫩还是目前的状态，她都能从老人们身上感受到温暖。“这是我第一次从事这类与老人面对面的工作，原本给自己做了个不是很好的心理预期，告诉自己只是一份工作，但渐渐地，我从中感受到了温暖。老人第一次夸我时，仿佛是自家长辈在夸我做得好，我相当满足。”阿芳说。

    作为一名新人，阿芳确实比较稚嫩，可能还不能让每一个服务对象都满意，但她以赤诚面对这群老人；可能还不能熟练地叫出每一位服务对象的全名，但她以倾听者的身份不断拉近彼此的距离。“我会一直做下去的。”阿芳表示。