“你好！请问你知道镇农办的人都去哪里了吗？我按照手机导航去过了，牌子也在这里啊，怎么就找不到人了呢？”

    “阿叔，他们搬到新地址办公了。你出门口往左边转，第一个路口往前走15米再右转就到了。”

    “搬走了？怎么连公告都不贴一张呀？让人家好找啊！”

    区委第四巡察组两名组员到荷塘镇公共服务中心走访时，一名群众和工作人员的对话引起他们注意。手机导航显示，荷塘镇农办离这里不远，两名组员决定前往现场一探究竟。

    经过核查，荷塘镇农办已于2021年4月搬迁到新办公地点荷塘镇大坦路1号，导航显示的荷塘镇大坦路16号是荷塘镇农办的旧址，旧址的门口仍悬挂“荷塘镇农业农村办公室”“荷塘镇农业综合服务中心”等牌匾，但实际已无人办公，由旧址前往新址的沿途没有任何指示标志，新址的门口没有悬挂任何牌匾，不熟悉情况的人需要多次问路才能找到，而且新的办公区域里面没有内部功能分区标识，缺乏群众办事指引，不利于群众办理业务。

    为了进一步核实，巡察组迅速向荷塘镇相关负责人了解情况，该负责人表示，荷塘镇农办搬迁时没有及时迁移牌匾，时间一长就没人管了，大家认为过来办事的大多都是本地群众，对这里的情况应该比较熟悉，不会找不到地方。

    荷塘镇是一个农业大镇，镇农办承担着农村宅基地审批管理，农业技术、科技与机械引进和推广等服务“三农”的工作，是镇委镇政府联系服务群众的重要窗口。该问题反映出荷塘镇农办为民服务意识不强，便民措施落实不到位。经区委巡察工作领导小组同意后，巡察组将该问题定为立行立改事项。

    对此，荷塘镇党委高度重视，第一时间召开专题会议，督促荷塘镇农办立行立改。一周后，当巡察组再次去往荷塘镇农办时，发现沿途增加了明显的指示标志，办公地点门口挂上了崭新的牌匾，并在入口处设置职能公示栏，将荷塘镇农办的主要职责和人员构架上墙，内功能分区进行了重新规划并增加标识，对外服务窗口增加了明确的指引，整个办公室“焕然一新”。前来办事的群众纷纷表示，整改之后办事方便多了。

    在巡察组的推动下，荷塘镇党委以立行立改为契机，举一反三，在全镇范围内开展群众办事部门（窗口）专项排查整治，坚决做到发现一个问题，整改一类问题，进一步加强和改进窗口服务工作，自查出18个单位（村居）存在群众办事“不便”问题，经采取36条便民措施已落实整改，切实打通服务群众的“最后一公里”。

    （胡晴晴 区委巡察办）