江门日报讯 （记者/刘嘉猷） 近日，江门市社保局到开平市开展高质量社保窗口服务体系调研活动。记者了解到，近年来，开平市社保局持续深化社保经办系统行风建设，提升社保经办窗口服务质量和服务水平，通过“综合柜员制”“网上办”“掌上办”“自助办”“就近办”以及告知承诺制和电子证照应用等多种方式，持续提升社保经办服务效能。

    近年来，开平市人社局加快推进镇（街）社保公共服务平台建设，打造了16个公共服务中心，并推动社保高频服务事项下沉办理，采取“社银合作”模式，目前已建有20个网点。同时，该局通过对原有经办模式进行全流程再造，在江门地区率先实行前台综合业务“一窗通办”。此外，该局大力推进社保服务“不见面”，依托“粤省事”平台，实现异地社保业务“掌上办”“网上办”，并增设社保自助服务设备，方便群众查询、办理社保业务。

    为提升服务质量，开平市人社局不定期组织窗口工作人员开展学习培训，并开展多项特色服务。针对企业和上班族“工作日没时间，休息日办不成事”难题，推行“5+X”预约服务，让企业和上班族实现办业务“不迁就时间”；针对业务高峰和急事急办、异地来回办的群众，推行派发现场号和提供“全省通办”业务，满足群众办事需求；持续开展“减证便民”行动，简化办事申请材料，实现证件电子化归档。

    调研组对开平市社保经办服务工作取得的成效表示充分肯定，并就工作中存在的问题提出指导意见。针对调研中发现的问题，开平市人社局将坚持以问题为导向，补齐短板弱项，进一步细化全市通办工作方案、规范和完善网办服务，努力提高社保经办服务水平，为广大群众提供更加贴心、暖心和省心的社保服务。