江门日报讯 （陈婵 区政数） 近日，江海区人民医院向江海区行政服务中心告知需求——该院需办理72名医护人员的执业证延续业务，但由于工作繁忙，相关人员无法按时前往政务大厅办理。得知情况后，区行政服务中心迅速行动，开辟绿色通道，安排帮办人员来到该院，为相关医护人员顺利办理了执业证延续手续，大大节约了办事人员的时间。

    “上门帮办代办节约了我们办理事项的时间，能把时间留给对病人进行救治，我们感到很满意、很暖心。”区人民医院护理部何护士对区行政服务中心的上门帮办代办服务表示感谢。

    主动上门帮办代办，这是江海区行政服务中心推出政务服务2.0的一个生动实践。据悉，政务服务2.0主要以群众需求为导向，整合业务和流程，践行“让群众少跑腿，让服务多跑路”的服务理念，致力于打造群众办事更省心、企业投资更舒心、项目审批更暖心的政务环境。此外，区行政服务中心积极构建多角度宣传格局，通过线上线下相结合的方式，借助微信公众号、江门政务和官网等政策信息公布渠道，进一步加大政策宣传力度，让更多群众了解政策，提高政策普及率和知晓率。

    “在这个模式下，政务服务不再局限于政务大厅，而是走进园区、社区、医院等场所，为群众提供上门服务，让群众办事‘零跑腿’。”区政数局相关负责人表示，接下来，区行政服务中心将持续优化帮办代办服务，积极探索其他新渠道，打造全面化、标准化、有温度、有速度的“帮办代办”服务品牌。