经济发展，电力先行。

    2022年，《广东省制造业高质量发展“十四五”规划》提出了十大战略性支柱产业和十大战略性新兴产业规划布局。在智能家电等四大战略性支柱产业，以及安全应急与环保等四大战略性新兴产业的布局上，江门均被标注为“核心城市”。

    南方电网广东江门江海供电局所在的高新区（江海区）作为江门市打造工业立市的重要引擎、高质量发展样板区，在2023年提出了“冲刺全国高新区50强”的目标，牢牢把握“高”“新”的发展定位，这对地方供电企业以高质量供电服务助力地方打造良好营商环境提出了更高的要求。

    近年来，江海供电局积极构建现代供电服务体系，积极融入和服务高新区（江海区）的高质量发展，以主动承担“政治责任”“社会责任”“经济责任”为切入点，坚持“为客户创造价值”的服务理念，优化用电营商环境，构建现代供电服务体系，以优质电力赋能江海区高质量发展。

    文/图 张浩洋 温雯

    结对共建

    支撑江海区经济持续发展

    电力是经济活动的血液，电网是国民经济的命脉，一张坚强可靠的电网是确保经济发展和人民美好生活最重要的基础条件之一。

    江海供电局瞄准江海区提出的“企业强、制造才能强”，站在全区发展的角度，以“电力护航智能家电产业发展”结对共建项目为抓手，为江海区提供政企“共商共赢”的桥梁。

    在2022年，江海供电局就建立了“政协委员之家”，作为江门市江海区政协“1+5+N三级协商平台”的其中一环，发挥了供电企业独有特点，共同筑就江海区政企有效互动的多维协商平台，广纳群言、广集民意，借此平台就市场化需求响应等工作为众多企业进行多次的研讨与解疑。

    今年3月，江海供电局组织召开江海区新型电力负荷管理系统建设及需求侧响应工作会议，邀请了江海区发展和改革委员会的相关人员及能源公司的专家参加，全力推进江海区新型电力负荷管理系统工作，指导电力用户参与市场化需求响应工作。面对错综复杂的电力供应形势，以及江海区锚定高质量发展的GDP增长要求，江海供电局响应政府号召在有序用电市场中主动作为，通过“多层级、多途径、多场合”由各级供电服务人员对企业开展政策宣传，逐户落实会议明确的各项工作。

    “今年通过‘电力护航智能家电产业发展’结对共建，我们作为区内的供电企业，计划为链上企业量身打造更加专业的政策解读、用电技术支持和专业诊断服务。这些家电、光电企业发展好，才能更好服务地方经济发展，我们也希望能帮助政府打造更好的营商环境。江海区提出‘工业立区’，供电局要支撑这个战略，服务好产业链是一个非常好的切入点。”江海供电局总经理王道远说。

    紧盯民生关切

    尽心尽力解决群众用电难题

    近年来，随着群众生活水平不断提高，用电量节节攀升，客户用电感受成为供电服务的焦点问题。对此，江门供电局紧盯民生关切，从群众急难愁盼着手，尽心尽力解决群众生产生活中的用电难题。

    因历史和地理原因，江海区礼乐街道周边大型水闸泵房需求大，而江门市江海区位于沿海台风带，一旦发生台风来袭，强暴雨容易引发洪涝等灾害，影响周边商业和居民用户的人身安全。为解决该地近年来因台风暴雨多发天气而产生的跳闸、转供电能力不足等问题，经过半年奋战，江海区礼睦路的110kV广兴站新出10kV广沙甲线工程完工，标志着江海区闪滘电排、南口电排和南冲电排的网架完善工程顺利完成，有效提升了江海区内排洪排涝设备的供电可靠性。

    在此过程中，江海供电局工程建设部党支部围绕与人民切身利益相关的问题，坚持通过调查研究找到破解难题的办法和路径，由党支部书记带领技术骨干主动走访江海区政府、农水局、礼乐街道办、闪滘电排站、南口电排和南冲电排，经过前期多次的沟通协调，结合当地实际情况决定从新投运的江海区110kV广兴变电站新建10kV线路与10kV大滘线环网供电到闪滘电排、南口电排和南冲电排三个电排。

    为确保该工程能及时顺利完成，江海供电局工程建设部党支部前期狠抓落实，完备施工细节，不断提升项目的可执行性。同时发挥党支部先锋堡垒作用，以党员项目经理带头每周末轮值制，日夜兼程，确保工程高质高效完成，解决了民之所需。

    紧跟企业需求变化

    电力服务不断升级

    在打造一流电网硬件基础的同时，江海供电局也更致力于将“用电营商环境”打造成江海的核心竞争力。

    江海供电局自2022年起持续优化现代供电服务体系的构建，作为县区供电局“前台端”，打通多种渠道收集客户用电需求，优化服务模式，提升客户的获得感、幸福感。

    今年以来，江海供电局供电服务中心为江海区内多家企业举办了“节能审查工作暨电力政策宣讲会”等活动，联动江海区发展和改革局、江门供电局专家到场围绕电力供应保障、市场化电价改革等进行专题宣讲，并通过现场交流、答疑解决了众多企业的用电过程中的难题。

    “我们可以看到现行客户服务是点、线、面三位一体，点是讲具体一个客户，线是讲一个行业或一类用户，面则是点线结合。本次与产业链党委的结对共建则属于一条“线”服务，丰富了“线”的内涵。”江海供电局供电服务中心经理乔麟表示。

    与此同时，为拓宽客户服务路径，江海供电局在外海办公区设置重点项目快速响应联系点，由两位大客户经理直接服务江海区重点项目涉电业务，包括项目前期用电咨询、临时用电、线路迁改、永久用电规划及报装；配合政府搭建政务信息共享平台，靠前获取用电需求，提前谋划网架布局，推动电网建设和用户工程各环节的有效衔接；建立“容缺受理”机制，并配合政府打造政企联席办公机制，推行“联席办”……在打造优质的营商环境方面频出实招。

    在保障企业生产用电方面，江海供电局同样也紧跟企业用电需求变化，提供暖心供电服务。

    “供电部门压缩报装办理时间，还做业扩配套为我们节约了开支，真真切切帮助我们公司解决了痛点难点。”江门市浩远科技有限公司（以下简称“浩远公司”）超高清显示芯片封装载板项目正式完成投产送电工作后，公司副总经理、董事会秘书欧阳光对主动服务的广东电网有限责任公司江门江海供电局表达了诚挚的感谢。

    据悉，浩远公司作为高精密度芯片载板的国家级高新技术企业，集研发、生产和销售为一体，专业生产mini LED载板、陶瓷载板、IC载板等产品，产品广泛应用于超高清显示LED、存储封装芯片、新能源汽车等领域。近年来，伴随着企业产能的不断扩充，电力服务也不断升级。

    据了解，此前浩远公司项目还处于前期阶段时，江海供电局重点项目快速响应联系点便靠前获取用电需求，提前谋划网架布局，推动电网建设和用户工程各环节的有效衔接，开辟报装“绿色通道”。

    近年来，江海局供电服务中心组织人员定期上门走访重点企业、用电大客户，了解企业生产经营情况和未来发展规划等，掌握重点企业项目用电需求，为企业节能降损提供建议，着力帮助企业排忧解难。为更好地服务重点企业项目建设用电需求，江海供电局配合政府打造政企联席办公机制，定期与政府部门联动，深入摸查重要园区、重大项目的潜在用电需求，提前谋划做好电力规划方案，实现“用户落户即通电到户”。

    江海供电局相关负责人表示，接下来，将积极延伸服务触角，聚焦企业用电需求，以高质量服务为促进企业高质量发展提供强引擎、强支撑，以实际行动持续做深做实现代供电服务体系建设，提升服务水平和服务质量，为江海区经济高质量发展蓄势赋能。