当下，AIGC大模型等新技术的创新应用，为银行提升科技能力、加强数字化带来更多可能。近日，广发信用卡宣布AIGC大模型自有应用上线，与业务深度融合推出专属内部员工使用的“智说”系统，率先打通大模型智能服务链路，同时利用AIGC大模型在客服场景中总结摘要来电客户会话内容以提高工作效率，还可在营销场景快速、准确生成推广文案以节省人力成本，为后续的规模化运用探索出了成功经验。

    在营销文案策划方面，“智说”成为广发信用卡员工提质增效的“好帮手”。当短信编写人员将目标客户、短信内容、参与方式等信息输入后，“智说”可实时智能生成不同风格的推广文案，大大缩减了文案写作的时间成本和人力成本。目前，“智说”的文案生成功能已经投产，后续将集成更多系统能力，帮助运营管理人员实现短信编写、润色与审批等一站式流程。

    AIGC大模型自有应用的成功试水，离不开广发信用卡在数字化转型方面的持续耕耘。以金融高科技运用为抓手，广发信用卡启动以智能中台为中枢核心的数字化精细经营，不断夯实广发信用卡数字化底座，为“千人千面、一客一策”精细化运营提供了牢固保障。

    （傅雅蓉）