面对当前社会“老年化”浪潮，建设银行江门市分行多举措做实老年客户服务，用金融手段为满足老年客户对美好生活的向往增添一份力。

    近日，一位老人步履蹒跚地走进建设银行鹤山支行，大堂经理看到老人后，连忙上前搀扶老人，配合老人的脚步走上阶梯，热情询问其要办理的业务。得知老人忘记了银行卡的密码，大堂经理安排爱心窗口帮助老人办理了相关业务。

    据悉，建设银行江门市分行在网点专门为老年客户设立“爱心窗口”，服务窗口配备老花镜、放大镜、便民袋等物品，为行动不便的老年客户提供上门服务，并提供“爱心帮助卡”，在细微处体现对老年客户的爱心。

    面对前来办理业务的老年客户，网点工作人员会耐心地指引他们使用智慧柜员机、自助取款机。

    日前，在开平水口镇，建设银行开平支行员工在向老人们介绍国家反诈中心、淘宝、微信等几款手机应用App的使用方法，针对手机缴费、医院就诊预约、手机打车、手机买菜等功能作了讲解。

    “叔叔阿姨，这里一点，手机银行就切换到大字版了，看字更清晰，你把常用的功能放出来，下次就不用找了。”“幸好有你教我，我平时都不知道怎么操作手机银行。”老人开心地笑了。

    建设银行江门市分行将对银发客群的关心关爱灌注到日常服务的细枝末节，于细微处见真情，让老年人在金融服务中获得更多的幸福感。

    （千青）