开栏语:

    金融服务无小事，细微之处见真情。一直以来，江门金融业始终秉承金融为民初心，以精准细致、贴心高效的服务解决群众所需，用一个个暖心的故事架起与群众互动的“连心桥”。即日起，本报开设“侨金融 暖心事”栏目，分享江门金融业为群众办实事、解难题的暖心故事，向社会传递金融正能量。

    江门日报讯 （文/图 记者/陈倩婷）“我的这些钱已经烂成这样，还能进行兑换吗？”近日，市民廖阿姨神色焦急地来到江门农商银行新沙支行办理业务，一坐下，她便忐忑不安地打开随身携带的袋子，面露难色地问道。工作人员仔细一看，廖阿姨的袋子里装着一堆遭虫蛀且出现碳化现象的人民币纸币。

    经了解，这是廖阿姨辛苦多年攒下的钱，但是因为疏忽保管已经破损残缺，难窥原貌。网点负责人马上安抚廖阿姨说：“你放心，我们会按照兑换标准无偿给你兑换的，请耐心等候。”随后，工作人员按照1元至100元各个券别进行逐张分类、逐一拼接和鉴定，最终经过6个多小时的耐心清点，合计兑换残损币1726张，根据兑换标准成功为廖阿姨兑换现金2万多元，为廖阿姨挽回资金损失。

    “本来，我都怕没地方能兑换这些钱，忧虑了很久，没想到你们这么耐心帮我一点点拼凑并兑换了这些‘烂银纸’，服务这么周到细致，真的太感谢你们了！”办理业务后，廖阿姨向江门农商银行新沙支行员工竖起了大拇指。

    兑换残损人民币是金融机构的责任和义务，整治拒收现金从我做起，从小事做起。江门农商银行将始终坚持“有温度、有速度、有精度”的服务理念，持续做好客户现金服务，解群众难题、办惠民实事，致力提供更优质、更高效、更贴心的金融服务。