从事外卖配送工作的骑手富哥遇上了一件烦心事：由于户口不在本市，相关政策又不了解，他不知如何为适龄女儿在蓬江区申请学位，女儿就读小学成了一件难题。

    骑行之家党支部、工会得知情况后，第一时间向蓬江区新就业群体权益保障中心（以下简称“区权益保障中心”）反映诉求，区权益保障中心立即组织相关单位分析问题，为富哥研究制定解决方案。最终，2023年9月，富哥的女儿顺利入读了紫沙小学。

    “家人在这里，工作在这里，家就在这里，从此，我也是一名新江门人了。”富哥笑着说。如今，在没有收派件任务的情况下，富哥也会主动前往长者食堂，为行动不便的老人送去热汤热饭，用实际行动反哺城市的“照顾”，让更多人感受到城市的温度。

    作为我市中心城区，蓬江区一直是业务量最大的外卖聚集地，也是新就业群体工作的集中地。

    近年来，随着蓬江区新就业群体权益保障中心启用，一个个红色驿站（“蓬友+”党群服务站）在路边、商圈建成完善，在党建引领下，曾经“漂泊”的新就业群体找到了属于自己的温暖港湾，融入城市，成为见证发展的参与者和共享者。

    文/图 罗霈 李婵

    解难题 优服务 汇聚暖“新”力量

    新就业群体顺应新需求而生，能量足、潜力大，是城市发展的一股“新”力量。然而，面对庞大又分散的新就业群体，蓬江区如何服务到他们心坎上、急需处？

    去年6月，蓬江区将服务窗口延伸至新就业群体身边，由区委组织部牵头，会同区司法局、区人社局、区住建局、区卫健局等多个职能部门力量，充分利用现有平台载体，在新就业群体集聚的城市商圈建设了“1+N”服务阵地矩阵（1个“蓬江区新就业群体权益保障中心”主阵地+N个服务点），让新就业群体“零距离”享受包括劳动争议处置、保险政策宣传、法律法规宣讲、职业技能培训、法律咨询援助、群团组织建设等约30项全方位、精准化的权益保障服务，切实感受到城市发展的温度。

    “多亏了你们的答疑解惑和帮助，当时我的心就安定了许多。”近日，区权益保障中心收到骑手梁女士的求助。她在一次送餐途中发生了交通事故，对方司机肇事逃逸，并拒绝赔偿。在蓬江区新就业群体权益保障中心的帮助下，梁女士得到了法律援助，顺利拿到了赔偿。

    原来，作为家中唯一的经济支柱，梁女士的受伤让一家五口顿时失去了经济来源。无奈之下，梁女士向蓬江区新就业群体权益保障中心寻求了帮助。中心受理后，立即启动案件处理流程，并将该案转至成员单位蓬江区司法局处理。

    在此过程中，区司法局不仅安排法律援助处专人跟进，更针对梁女士的法援申请，简化其受理审批手续，及时指派律师办理。此外，结合案情向梁女士阐释法律依据，为其答疑解惑。最终，梁女士完成了诉前调解，接受了赔偿金额，并对事件处理结果很满意，多次向相关负责人表示感谢。

    据了解，为让暖“新”服务深入“最后一公里”，蓬江区还大力整合资源，在红色驿站（“蓬友+”党群服务站）以及新业态平台企业、下属分（子）公司、加盟企业、网点等新就业群体集聚点共建设了20余个蓬江区新就业群体权益保障服务点，通过组建暖“新”商家联盟、政企结对共学互助，开展系列活动等，为滴滴司机、外卖骑手、快递小哥等城市新就业群体等提供了暖“新”服务30次，累计服务新就业群体超600人次。

    区委组织部相关负责人表示，要将新就业群体的“烦心事”做成基层党建的“用心事”，才能让党组织成为他们的家，让我们成为他们的家人。

    搭平台 进社区

    共建暖“新”家园

    反诈宣传员、外卖送餐员、隐患排查员……如今，这股“新”力量正化身为城市里的一股暖流。一刻钟的距离，一碗汤的温度，在城市繁忙的满天星，聚成一团火，为城市发展注入强大动能。

    在环市街道石冲社区，一支由社区党委发起，链接“大党委”成员单位——“骑行之家”党支部资源建起来的“骑行哨兵先锋队”，风雨无阻地为社区16名出门不便的长者提供送餐服务。

    石冲社区党委书记吴卓锦告诉记者，在石冲、天福社区，难以亲自到长者食堂就餐的老人共35人，约占在册登记总人数的27%，“‘骑行哨兵先锋队’的支持，畅通了居家养老服务的‘最后一公里’，替我们解决了一大难题。”吴卓锦说。

    “党支部经常发布信息号召大家积极参与送餐行动，后来不只是党员，其他骑手只要有空也会响应参加。我们都觉得能发挥所长，为社区老人做一些力所能及的事，非常有意义！”送餐先锋队员龙伟介绍。

    为感谢骑手们的辛勤劳动，石冲社区还运用“蓬江智慧治理”小程序积分功能，为参与骑手做好活动记录，可进行积分和实物兑换，让为民服务者价值有体现，得到回馈。

    据悉，在过去三个月，骑行哨兵先锋队员已先后出动近320人次，为石冲、天福、五福、东风、群星等社区的长者送出暖心餐2730份，不仅拓宽了蓬江区志愿服务领域，更充分体现新就业群体资源参与到基层治理中，促进社区健康良性发展，落实“为群众办事”的生动体现。

    “平时送餐老人家们很感谢和信任我们，在工作中我们也有随处可见的服务阵地。目前，我感受到社会对我们这一群体工作的认同度越来越高了。”骑行先锋队员李浩能笑着说。

    “从刚开始的几个党员骑手，到如今很多骑手一起参加，我们欣喜地看到，在党建引领下，越来越多新就业群体加入社会服务中来，我们队伍的整体素质和服务水平也有了显著提升。”谈到变化，骑行之家党支部书记罗伟峰眼里充满了自豪。