作为一种重要的消费方式，金融消费与人们的生活息息相关，金融消费者权益保护也受到社会各界的高度关注与重视。

    抓好宣传普及，重在行动实效。去年以来，江门金融监管部门突出金融工作的政治性和人民性，切实做好金融消费者权益保护工作，营造放心暖心金融消费环境，相关工作取得较好成效，惠及百姓民生，树立了江门金融业良好形象。

    今年，江门金融监管部门将继续发力，引领金融机构以一系列放心暖心举措，进一步加强金融消费者权益保护，将普惠金融落到实处，共筑诚信，共享安全，让金融消费者有更多获得感。

    江门日报记者 吕胜根

    积极开展相关教育宣传活动

    面向广大金融消费者的相关教育宣传活动，是金融消费者权益保护的基础性工作，对于金融安全、促进消费、活跃经济具有重要作用。

    党建引领，金融为民。江门市金融局不断完善江门市金融系统党建大联建机制，持续打造江门金融党建平台，引导全市金融机构锤炼政治品格，强化宗旨意识，组建金融系统音乐党课志愿服务队，去年，开展金融宣教进基层、“诚信江门”等10多场“金融大讲堂”活动，24名金融业务骨干、超过500名金融特派员到镇入村提供金融服务。此外，该局紧扣“守住钱袋子·护好幸福家”防非法集资宣传教育主题，统筹“纸、电、声、网、幅”多种宣传媒介，联合市、县、镇、村四级联动开展金融宣传活动，参与群众超134万人次，网络宣传点击阅读量超156万次，互动宣传覆盖人数超429万人次，进一步增强了市民的金融意识。

    2023年，人民银行江门市分行因地制宜，创新金融宣教工作路径。巧借“狂飙”热度，以“金融+影旅”宣传新模式，“一街区四地联动”，“花样”普及金融知识，拓宽金融“烟火气”；构建“适老”金融教育新模式，联合民政部门依托全市长者食堂、助餐点等养老服务设施，将金融消保融入社区养老建设，向社区长者普及金融知识；指导江门金消保联合会与地方团委等联合打造江门市首个集梁启超金融文化等于一体的青少年金融知识普及教育基地；组织参加全省“财思妙想”主题中小学生创作大赛，推出存款保险粤语原创MV，可绘可听“接地气”。

    国家金融监督管理总局江门监管分局组织辖内超60家保险公司成立纠纷调解小组，协调江门市银行同业公会、保险行业协会设立纠纷调解委员会，切实保护金融消费者合法权益；开展银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，借力“网红文旅”，去年组织辖内银行保险机构开展线上线下活动1419次，其中面向老年人宣教306次、面向青少年宣教221次、面向新市民宣教186次，线上线下活动触达消费者80.9万人次；做好“金融消费者权益保护教育宣传月”工作，开展“五进入”集中教育宣传活动，去年指导银行保险机构开展活动2754次，触及消费者317.91万人次。

    提升金融消费者权益保护能力

    金融消费者权益保护工作并非“3·15”一阵子的事，而是一项长期任务，需要在金融日常工作中常抓不懈，体现了金融业的社会责任与担当。

    今年，江门市金融局将围绕非法集资等经济犯罪的外在特征、表现形式、常见手段和如何防范等，向广大群众进行“七进”深入宣传，解读非法集资的危害，净化非法集资生存环境，减少非法集资案件发生，引导群众树立正确理财观念，强化风险自担意识，自觉远离和抵制非法集资，警惕非法集资陷阱，“守住钱袋子，护好幸福家”，维护好人民群众的切身利益。

    人民银行江门市分行将继续优化金融管理与服务水平，跨前一步服务好企业和居民。广泛布设个人及企业信用报告自助代理点建设，持续开展助商惠民促消费和移动支付乡镇普及应用建设，有效推进数字人民币试点工作，最大限度为人民群众提供便利的金融服务。

    国家金融监督管理总局江门监管分局将拓宽纠纷解决渠道，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，进一步优化金融消费者权益保护工作；切实规范银保业务，落实人身险“报行合一”要求，探索建立银保渠道自律机制，协调银行保险机构参与自律，加强合作联动，提高自律成效；聚焦重点人群分层次、立体化开展教育宣传活动，着力提升金融消费者权益保护能力。