□江门日报记者 罗霈 通讯员 李心怡

    社会治理，重在基层，人民调解是基层社会治理的法治基石，是维护社会稳定的“第一道防线”。今年以来，白沙司法所因地制宜，针对不同场景不同情况，积极探索“人民调解+X”新模式，发掘基层矛盾纠纷排查化解新路径、新举措，以法治力量赋能“百千万工程”，为护航白沙街道高质量发展提供法治“加速度”。

    科技赋能人民调解

    扫描二维码即可进入解决纠纷的详细界面，这让近日使用App“邑码解纷”的林女士感叹“真是方便”。

    据了解，林女士提到的“邑码解纷”是我市在全省率先上线的“7×24”小时网上诉求服务平台。

    目前，白沙司法所结合日常调解工作率先推广使用“人民调解+邑码解纷”新模式调解矛盾纠纷7次，以科技赋能人民调解，积极鼓励和指导各社区调委会开展“粤平安”专区“邑码解纷”线上诉求服务小程序的普及应用工作。

    白沙社区调委会积极响应这一新模式，主动向来访群众介绍“邑码解纷”小程序的服务内容、操作指南、受理办理流程等。“邑码解纷”小程序为群众反映诉求、解决问题提供便捷渠道，助力各社区调委会按照“能调尽调，应调尽调”的原则，主动、迅速介入纠纷调处，引导当事人以调解方式处理矛盾纠纷，让矛盾纠纷化解在基层，进一步筑牢基层矛盾纠纷排查化解防线。

    “警格协作”助力人民调解

    “这么快帮我解决了这件烦心事，太感谢你们了！”陈女士说。去年10月，陈女士向迦南社区调委会反映，其女儿报读高中需使用户口簿，但孩子姥爷阮先生基于往日矛盾，私自将户口簿藏匿起来，并拒绝提供使用，影响其女儿报名高中的进度。因此，陈女士向迦南社区调委会发出请求，希望调委会能协助解决。

    接报后，迦南社区调委会以“警格协作”合作机制，通知社区网格员与民警前往阮先生家中进行调解，对其进行释法明理，同时注重耐心劝导。

    在“警格协作”的合力下，阮先生同意提供户口簿原件，并协助陈女士到一门式公安窗口办理了户口簿分户业务，调解获得圆满成功。

    据了解，“警格+网格”双格协作、双格融合，是充分发挥网格员“人熟地熟消息通”的优势和民警“懂法善调经验足”的专业特长而形成的有效机制。该机制不仅夯实了“警社联调，强强联合”的工作机制，更开拓了“人民调解为人民”的新思路。

    扩大群众对人民调解的知晓度和参与度

    白沙司法所在日常走访中发现，如今仍有很多居民对街道和社区的调解职能不熟悉。如何加大宣传力度，更好地帮助群众日常矛盾？白沙司法所充分利用“人大接访日”“法律顾问接访日”等，在活动中加大宣传力度，扩大群众对人民调解的知晓度和参与度。

    花园社区调委会以人大代表联络站为载体，充分利用人大代表“源于群众，扎根群众”的优势，着力搭建辖区居民与人大代表有效交流的平台，扩大矛盾纠纷排查覆盖面，大力宣传人民调解工作。

    结合“人大接访日”活动，花园社区与人大代表共同“访民情、察民意、解民忧”，引导居民合理反映问题和诉求，助力解决矛盾纠纷。其中，简易纠纷直接现场化解，疑难纠纷则先行受理再组织联调。