你认为一名银行客户经理可以服务多少客户？100户？1000户？在江门建行直营中心直营客户经理这里，得到的答案是15000户。

    如此惊人的数字，离不开建行创新推出客户直营模式。2023年，江门建行利用科技平台技术组建了客户直营中心，注入新质生产力，为广大客户提供线上服务。直营经理运用企业微信作为办公平台，通过数字化让业务从传统柜台走上“云端”，这充分释放了“业务+科技”“人+数字化”的乘数效应。

    客户与建行的沟通更高效。与传统的到线下网点面对面咨询相比，客户可以随时随地通过建行直营经理的企业微信咨询业务，甚至在线上办理业务。如果客户需线下办理，还能人工预约转介，突破了物理网点营业时间、空间的限制，为客户节省排队等待的时间。

    客户获得的服务更个性化。客户可以收到直营经理推送的产品到期提醒、精选金融产品推荐、可参与的优惠活动等信息。对比过往需要客户自主搜寻符合自己金融需求的模式，直营运营方式能让客户及时掌握最新动态，享受更加便捷、定制化的金融服务。

    客户信息更安全。通过中国建设银行官方认证的企业微信，是比私人微信更为安全、可靠的办公工具，可以保障客户的信息安全和隐私。客户可以放心地进行信息交流，享受更加安心的服务体验。

    经过一年的细心经营，江门建行直营中心已线上连接客户超19万户，直营经理人均经营客户1.5万户，是传统客户经理经营模式的12.5倍；人均每日线上触达客户超3000户，是单个物理网点客流量的20倍；日均为客户线上解答疑问超1.2万个，大大减少了客户跑物理网点的频次，为客户办理银行业务节约了大量时间。

    在这个数字化、智能化的时代，江门建行将始终坚持以人民为中心的服务理念，不断探索和创新，以科技创新推动服务创新，把握新的竞争优势，提升建行的服务质量和效率，努力为客户带来更加愉快、便捷的金融服务体验。  （千青）