她们，是生命之舟的“摆渡人”，是希望与美好的见证者，用温柔的双手，护佑一个个新生命的到来；她们，是“没有翅膀的天使”，一副柔肩担使命，一颗仁心映初心，用爱心、耐心、细心、责任心守护着病患的健康。她们，就是江门市妇幼保健院的护理团队。

    奋楫笃行绽芳华，白衣志远向未来。在这个充满挑战与机遇的时代，江门市妇幼保健院护理团队坚持由“优”向“强”，不仅致力于提高患者的生活质量，更致力于创造更美好的可能。在国际护士节这个特别的日子里，记者将镜头对准了不同岗位的护士，通过她们的故事，带你领略妇幼护理团队的新时代风采。

    文/图 江门日报记者 梁爽 邓榕 通讯员 吴小麦 管浩男

    抚慰心灵 托起孕育希望

    姓名：练丽娟

    职务：妇女保健部护士长兼生殖医学中心护士长

    护龄：32年

    心声：爱心守护，孕育希望；专业铸就，生命之托。

    生殖医学中心，是一个帮助难以自然受孕的夫妇实现生育梦想的地方。走进该院生殖医学中心，可见一系列专门的检查设备和实验室。“这里的主要治疗手段，包括人工授精技术、试管婴儿技术等辅助生殖技术。”练丽娟介绍，“我们的服务团队，由医生、护士、胚胎师等专业人员组成，为患者提供个性化诊疗方案和服务。”

    生殖医学是一个高度专业化的领域，不孕不育患者往往承受着巨大心理压力，练丽娟带领护理团队，不断提升专业技能、提高沟通和心理咨询能力。通过生殖助孕护理门诊，大大减少患者的心理问题，帮助其顺利完成受孕过程，提升人工授精成功率，减少医疗资源浪费。

    练丽娟常常用专业和爱心，去抚慰饱受煎熬的心灵。曾经，一对不孕不育5年的夫妇进行辅助生殖技术治疗。女方阿红取卵术后未严格遵从医嘱，出现腹痛等卵巢过度刺激征。练丽娟安慰并引导其遵从医嘱，讲解缓解症状的方法。过了两天，阿红不适改善，避免了抽腹水治疗。经过团队共同努力，阿红成功妊娠，她感谢道：“你们温暖了我们小心翼翼的心，成为我们黑暗日子里的光。”

    后来，阿红怀孕20周时，在当地医院产检怀疑胎儿异常。她连忙赶到该院生殖医学中心，经过医生讲解状况和注意事项，阿红悬着的心才落了地，并坚持在该院产检。6个月后，阿红抱着宝宝前来感谢，练丽娟和同事们倍感欣慰。

    这样的故事还有很多。这个抚慰心灵并托起孕育希望的团队，多次获得医院年度护理服务质量满意度门诊组第一名。

    网约护理 把爱延伸到家

    姓名：黄晓雯

    职务：产科门诊及LDR护士长

    护龄：21年

    心声：用爱心和专业，守护生命。

    “坐月子”不想出门，出现特殊情况怎么办？出院后不会护理怎么办？不会喂奶怎么办？

    曾经长期困扰广大母婴的问题，如今都有了解决的好办法。今年初，该院护理团队将关爱送到产妇家门口，推出产后延续服务（即上门护理服务）。患者只需在手机上轻轻一按“上门护理”，就有专门的护理人员上门进行“线下服务”，足不出户即可享受专业的护理。

    “我们关注产后妈妈哺乳困难和新生儿护理的重点及难点护理，推出有妇幼特色的出诊项目。”黄晓雯介绍，其中包含产后延续服务、哺乳指导护理、乳汁淤积护理、早产儿家庭护理等。

    这支提供上门护理服务的团队，由国际泌乳顾问、母乳喂养专科护士、新生儿专科护士、婴儿营养师、睡眠指导师组成，均具有丰富的产、儿科工作经验，擅长育儿指导，服务年限10年以上。

    “这项服务真的很贴心周到！治疗过程中，护士不仅会疏导情绪，还指导母乳喂养姿势，解决了我因错误姿势导致手腕胳膊疼的问题。感谢妇幼的工作人员，让我感受到了专业和关怀。”备受乳汁淤积困扰的孙女士，接受上门护理服务后，在手机里留言点赞。

    上门护理服务大大减少了母婴来回跑医院的麻烦，省去患者到医院排队的时间，为广大妇女儿童，尤其为“坐月子”的产妇、出现特殊情况的宝宝和妈妈、院后急需护理人群提供了极大的便利。

    谈及下一步计划，黄晓雯表示，将进一步扩大上门护理服务项目范围，包括婴儿营养、睡眠指导、婴儿早期智护训练、小儿手法推拿等，让服务多跑路，让患者少跑腿，将温情服务送到患者家中。

    帮助产妇 促进快速康复

    姓名：关惠慈

    职务：产二区、产三区护士长

    护龄：33年

    心声：选择了这个职业，就选择了奉献。

    在产科，面对产后疲惫的妈妈、刚出生不久的新生儿、不知如何照护的焦虑家属，护理人员不仅需要有爱心、耐心、细心和同理心，还需掌握良好的沟通技巧、护理技能和洞察风险的能力。

    一直以来，关惠慈带领护理团队，积极开展产科快速康复，帮助孕产妇产后康复，促进母乳喂养，为母婴健康贡献积极力量。

    日常工作中，她们积极落实世界卫生组织倡导的新生儿早期保健项目；开展穴位贴敷、耳穴压豆、热奄包、皮埋针等中医适宜技术。此外，拓展舒适化管理项目，从多维度帮助产妇缓解产后不适，并在2023年度省级“改善医疗服务行为优秀案例评选”中获奖。

    “作为爱婴医院，我院一直重视母乳喂养促进工作。”关惠慈介绍，团队培养了3名国际泌乳顾问、1名省级母乳喂养专科护士，日常参与产后病区的母乳喂养查房，协助解决母乳喂养困难。曾接受过帮助的刘女士表示：“由于乳头内陷严重，本来都打算放弃母乳喂养了，感谢护士一次次的帮助，让我的宝宝能够吃上母乳。”

    随着二胎、三胎的开放，高龄的产妇、高危的新生儿越来越多，护理人员工作压力也越来越大。关惠慈表示，未来，将继续从服务对象健康需求出发，提供更多优质服务项目，包括实用的科普知识、更便捷的服务流程和更全面专业的治疗护理技术。

    简化手续 提升患者体验

    姓名：凌飞

    职务：急诊科（含一站式出入院服务中心）护士长

    护龄：14年

    心声：尽自己最大的努力，全心全意为患者服务。

    昔日，病人住院需要办理登记入院、登记医保、交押金等手续。办理入院和出院手续，需在各个功能窗口之间多次往返，环节多、跑路多、排队久。

    为了解决这一难题，该院按照“流程最优、用时最短、服务便捷”的要求，在提高医疗服务能力、改善患者就医体验上出实招、创亮点，于2023年3月建立一站式出入院服务中心。

    这个中心设在住院大楼一楼大厅。在此，凌飞带领团队优化出入院流程，简化了手续，让患者“只需跑一次”即可完成住院手续。

    “让服务多跑路，让患者少跑路。”凌飞介绍，“我们将出入院办理、医学证明审核盖章、医保咨询、医保审核、自助机打印清单、自助机缴费、打印复印等住院需办理的业务，统一集中在一站式服务中心，改变了以往患者及家属在不同窗口及部门来回跑、重复性排队的情况。”

    门诊医师开具电子住院证后，患者无需跑到病房预约，仅需到分诊台进行住院登记确认，便可回家坐等住院通知。若有空床便会立刻通知患者前来办理简便的住院手续。

    每当小儿外科寒暑假高峰期，凌飞都会带领团队在小儿外科设立入院岗位，关注患者办理入院的等候时间及诉求建议，及时帮助患者办理入院手续。此外，为新生儿科及LDR孕妇提供护送就诊服务和指导，保障了患者的安全，降低了医疗风险。

    一站式出入院服务中心是医院改善就医体验的有力举措之一，进一步提高工作效率、切实降低窗口排队等候时间、提升了患者的就医体验感。

    从“新”出发 手把手教“带娃”

    姓名：梁婉珊

    职务：新生儿科（含NICU）、PICU副护士长

    护龄：21年

    心声：新生儿科护士用专业与爱心，呵护宝贝们健康成长，见证着新生命的奇迹。

    新生儿出院患儿，月龄小，情况变化快，需要特别的照护。2019年8月，该院新生儿专科护理门诊成立，成为江门地区首家开展的新生儿护理门诊，提供新生儿黄疸监测、新生儿出院后居家护理指导、造瘘口护理，以及其他日常护理咨询等服务。

    “我们以患者需求为导向，不断改善护理质量。”梁婉珊介绍，该科建立“NICU—家庭参与式病房—家庭—护理门诊”的全流程人性化护理服务方案，并通过“线上+线下”双轨服务模式，为家庭提供深入人心的照护。

    梁婉珊还带领护理团队，通过医院随访系统对出院宝宝进行随访和跟踪。对于不同病种的特殊群体，提供线上专科指导、健康教育、复查指引、随访跟踪等服务。

    尤其是早产宝宝先天营养不足，器官发育不成熟，容易出现各种合并症，又因消化系统不成熟，不能耐受足够的营养，出院时容易处于宫外发育迟缓状态。如未及时采取有效综合干预，生长发育和营养状况会明显落后。

    “早产儿出院并不意味着治疗、管理的结束，而是新的治疗和管理的开始。”梁婉珊说，对此，新生儿护理门诊由高年资专科护士出诊，跟踪宝宝出院后的生长发育，为家属进行一对一指导，缓解父母对早产儿出院后不知如何照顾的焦虑情绪。

    梁婉珊表示，未来，新生儿护理团队将推出上门护理服务，通过“线上预约、线下服务”方式，让母婴足不出户就可享受到优质的护理服务。

    个案管理 架起“生命之桥”

    姓名：梁金兴

    职务：乳腺专科护士

    护龄：21年

    心声：急病人所急，忧病人所忧，做好陪伴支持鼓励，帮助病人感受生命的温度。

    “目前，乳腺癌已经超越肺癌成为全球第一癌种。随着筛查的重视与规范化诊疗技术的提升，中国乳腺癌患者治愈率显著提高，患者生存时间显著延长。”梁金兴介绍，但同时也会伴随一些不适症状。

    如何减轻患者因治疗带来的不适从而提高患者的治疗依从性，减少因治疗不及时或不规范而增大治疗难度和治疗成本？个案管理师在其中充当了重要角色。而专科护士，就是优秀个案管理师的不二人选。

    作为一名优秀的个案管理师，梁金兴化身贴心“健康管家”照护患者。目前，该院乳腺专科住院确诊患者均能享受个案管理服务。梁金兴为每个患者都制定了针对性的个体化个案管理手册，完整记录了患者的治疗方案，针对不同治疗有可能出现的伴随症状和预防措施给予详细指引。按计划跟踪随访患者，最大程度减轻患者因治疗带来的不良症状。

    一位在当地医院做乳腺癌手术的患者，因当地没有术中冰冻条件，做了乳腺癌改良根治术，清扫了23个腋窝淋巴结。术后，也没有进行手术康复锻炼。当其到该院求诊时患侧手不能提高，梁金兴评估情况后，立即将患者纳入乳腺癌个案管理，并制定个体化功能锻炼计划和给予手法按摩推拿松解手术瘢痕。患者3周后回院进行第二程化疗时，肩关节功能已恢复正常。

    乳腺癌的规范化治疗时间可长达10年，患者除了依靠围手术期和化疗期间的住院管理外，更多的是靠院外规范化治疗期间的全程管理。梁金兴表示：“个案管理提高了患者的生活质量和无病生存率，降低了医疗照护成本。”

    树立信心 促进自然分娩

    姓名：黄柳婷

    职务：产科专科护理门诊（含助产士门诊）负责人

    护龄：27年

    心声：在生命的起点，用爱和专业为你保驾护航。

    助产士门诊，是产房优质助产服务的拓展和延伸，是促进自然分娩的“关口前移”。

    “我们通过产前面对面交谈咨询，提供个体化分析与指导，提醒待产及分娩的相关注意事项，帮助每位准妈妈建立分娩的自信心，积极有效促进自然分娩。”黄柳婷介绍，助产士通过健康教育技能与有效的护理模式，促进自然分娩，为孕产妇带来最佳和安全的结果，从而降低医疗收费，避免资源的浪费。

    在助产士门诊，黄柳婷耐心地向一位孕妇授课，产检中有4次学习孕期知识的课程，分别是营养门诊（12周）、助产群组（24周）、助产士门诊（28周）、母乳喂养门诊（32周）。

    曾经，一位患上妊娠期糖尿病的“糖妈妈”，从孕期就开始在助产士门诊学习。根据“糖妈妈”的个人情况和“长胎不长肉”的需求，黄柳婷精心为其定制了一份专属菜单。经过全周期的帮助和指导，这位孕妈妈得以自然分娩。

    日常工作中，面对孕早期孕妇，黄柳婷团队会为她们建档宣教，指导孕期饮食和营养。待孕妇到了孕中期，黄柳婷团队又会通过群组化方式进行管理，让她们获得系统、全面的孕期知识，减少因保健知识缺乏或不正确生活方式而变为高危产妇的风险。

    当孕妇进入孕晚期，黄柳婷团队将为其制订分娩计划，开展分娩训练营，进行分娩预演，讲解分娩技巧。孕妇生产前期，该团队还会教授会阴按摩技巧，联合产前盆底肌功能锻炼，降低阴道分娩会阴裂伤。

    “这些都是为分娩时刻做的重要准备。”黄柳婷说，临床实践证明，通过专业学习的产妇，分娩起来更轻松、高效，有效降低剖宫产率。

    守正创新 开展中医技术

    姓名：吴杏儒

    职务：中医专科护士

    护龄：27年

    心声：用爱心和专业守护生命，温暖生命的每个季节。

    常言道，三分治，七分养。而“中医治未病”，正是中医专科护士的专长。“中医治未病”有三层含义：“未病先防、既病防变、病愈防复”。日常工作中，吴杏儒和同事们，通过妇幼保健的平台，帮助妇女儿童未病先防，如开展三九贴、三伏贴、小儿推拿、体质调理、艾灸、熏蒸、香佩疗法（防鼻炎、防感冒）等。

    “我们善于应用中医护理技术帮助患者解决健康问题，促进身体康复，病愈后防止疾病复发。”吴杏儒说。

    曾有一位患者因“妊娠剧吐”入院，经常规治疗后效果不明显，仍然滴水未进，每天呕吐量达700—800ml。吴杏儒运用中医护理知识辨证施护，为其进行穴位贴敷、穴位按摩、中医特色健康宣教。从饮食调理到生活习惯，耐心地教会家属，让其症状得到缓解。患者出院后，吴杏儒坚持延续性护理，利用休息时间回复并指导，运用中医护理技术缓解妊娠呕吐，避免了患者再次入院治疗。这名患者惊叹中医方法的神奇，在顺利生产后于次年的护士节冒雨送上蛋糕致谢。

    值得一提的是，该科中医护理门诊于2021年5月12日成立，从原来的2名护士发展到现在的8名护士，发挥中医专科护理特色，受到广大患者好评。小儿推拿中心于2022年6月1日成立，受到广大家长欢迎。

    为了更好地为妇女儿童服务，吴杏儒和同事们不断学习新技术，共成功申报新技术新项目7项，受益6000多人次。

    作为全国样板妇孺国医堂、省妇幼系统中医示范单位，中医专科护理团队将继续在实践中不断探索和创新，为科室的全面发展贡献力量。